近日，湖南省衡陽市衡東縣甘溪鎮(zhèn)綜治中心通過“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺，成功化解一起因建房引發(fā)的宅基地權(quán)屬糾紛。該糾紛一度因雙方?jīng)_突升級、涉及問題復(fù)雜而陷入僵局，經(jīng)鎮(zhèn)綜治中心調(diào)度司法所、派出所、國土所等多部門聯(lián)合調(diào)處，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成和解，簽訂調(diào)解協(xié)議，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”。

調(diào)解專班組織調(diào)解

據(jù)悉，金覺峰社區(qū)戴某甲與戴某乙為十幾年鄰居，2023年12月因建房引發(fā)糾紛，當(dāng)時由村干部調(diào)解并簽了建房協(xié)議。2025年4月25日，雙方再因宅基地權(quán)屬起爭議，戴某乙認(rèn)為戴某甲違反原協(xié)議侵權(quán)；戴某甲稱按國土審批施工，對方無權(quán)干涉。爭執(zhí)中雙方動手，矛盾升級為“連環(huán)案”，戴某乙投訴戴某甲違建。糾紛因歷史遺留問題、經(jīng)濟(jì)利益和情感因素，拓展到醫(yī)療賠償、違建等，形成“一案多訴”的復(fù)雜局面。

甘溪鎮(zhèn)綜治中心受理后，立即啟動“1+N”多元聯(lián)動解紛機(jī)制，組建調(diào)解專班，整合資源力量，共同化解矛盾。調(diào)解專班通過實(shí)地勘查、傾聽訴求、調(diào)查取證、把脈癥結(jié)、梳理出矛盾焦點(diǎn)，摸清矛盾實(shí)質(zhì)后，綜治中心組織雙方當(dāng)事人開展調(diào)解。由于雙方正在氣頭上，各執(zhí)一詞，互不相讓，始終無法達(dá)成一致意見，第一次調(diào)解在不歡而散中結(jié)束了。調(diào)解專班決定先采取“背靠背”調(diào)解方式，與雙方當(dāng)事人逐一溝通，耐心聽取雙方訴求，采取擺事實(shí)、講道理、換位思考的方式進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，派出所民警釋法明理，雙方當(dāng)事人的態(tài)度較之前有所緩和，愿意重新進(jìn)行協(xié)商。于是，鎮(zhèn)綜治中心組織多方力量再次聯(lián)合調(diào)解，派出所民警闡述了鄰里宅基地產(chǎn)生爭議的根源，告知事件升級的影響，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生；司法所長、鎮(zhèn)村干部、調(diào)解員用拉家常的方式向雙方當(dāng)事人講解該類問題的解決思路，結(jié)合此次爭議事實(shí)和法律知識，耐心向當(dāng)事人分析利弊，引導(dǎo)雙方互相理解、產(chǎn)生共情，不斷平衡雙方意愿訴求，促使雙方達(dá)成共識。

最終通過4次調(diào)解，雙方當(dāng)事人握手言和，對此次調(diào)解表示認(rèn)可和感謝，并簽訂了書面協(xié)議。