有“警”相伴 游“景”安全 ——衡陽公安深耕旅游警務(wù)守護游客平安
文章來源:湖南日報 作者: 時間:2025-01-13 09:21:30到南岳第一峰景區(qū)共聽迎新年跨年音樂會,在東洲島景區(qū)看浪漫飄雪,去“南岳里”看打鐵花、皮影戲等非遺表演……2024年12月31日,衡陽各大景區(qū)推出系列豐富多彩的跨年夜活動,吸引眾多市民、游客共同參與,喜迎新年。
精彩、熱鬧、順暢的背后是衡陽公安的傾力守護。
“路上有交警及時疏導(dǎo)交通,景點有民警值守、巡邏、安全勸導(dǎo)……來衡陽旅游,讓人十分安心、放心!”湖北游客黃女士頻頻點贊。
制造立市、文旅興城。2024年來,衡陽公安主動融入全域旅游工作大局,深耕旅游警務(wù),出臺《關(guān)于加強旅游警務(wù)工作指導(dǎo)意見》,進一步健全旅游警務(wù)工作機制,全力守護景區(qū)有序、游客平安。
有“警”相伴,游“景”安全?!昂怅柟彩冀K秉持‘警景一體’理念,做實主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)、民生警務(wù),熱情為游客服務(wù),持續(xù)提高游客‘幸福指數(shù)’?!焙怅柺懈笔虚L、市公安局局長趙勝平說。
智慧賦能,警力跟著游客走
“女子巡邏隊請注意!‘南岳里’有游客試圖翻越鄰水安全護欄,請盡快進行勸導(dǎo)?!?月1日晚,在“南岳里”巡邏的衡陽市公安局南岳分局女子巡邏隊,通過對講機收到這一工作指令后,立即趕往現(xiàn)場處置和勸導(dǎo)。
作為2024年南岳全新推出的“爆款”景點,“南岳里”開業(yè)以來累計接待游客破100萬人次。“‘南岳里’游客眾多。為保障游客游玩安全,我們對景區(qū)實行一級旅游警務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在景區(qū)內(nèi)設(shè)置警務(wù)室,努力做到‘警隨客走、客在警在’。”衡陽市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
警力跟著游客走,勤務(wù)隨著形勢變。根據(jù)全市旅游景區(qū)質(zhì)量評級和日均接待游客數(shù)量,衡陽公安制定分級旅游警務(wù)工作方案,依托“情指行”一體化運行機制,聯(lián)動情指中心、基礎(chǔ)防控中心、大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)中心,動態(tài)研判全市各旅游景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點等地的社會治安防控、交通保暢形勢,不斷科學(xué)優(yōu)化警力布局。
衡陽公安還對原有的旅游快警平臺進行升級改造,使之成為巡防前沿指揮所,打造一體化巡防的新支點。南岳衡山牌坊旅游快警平臺,便是全省首批由移動警務(wù)車向基地化平臺轉(zhuǎn)型的專業(yè)化警務(wù)基地。
據(jù)介紹,該基地內(nèi)設(shè)有“警情一鍵直達(dá)、旅情一圖匯聚、視頻一網(wǎng)研判、陸空一體巡防”的智能化指揮系統(tǒng),可通過視頻巡查、職能對講等科技化手段,實時指揮調(diào)度山鷹突擊隊、交警鐵騎隊、女子巡邏隊、女子鐵騎隊、無人機警航隊等5支隊伍和機關(guān)支援基層巡防隊伍,快速到達(dá)現(xiàn)場開展治安巡防、交通保暢、維穩(wěn)處突、糾紛調(diào)處等工作。
快速響應(yīng),提升景區(qū)“平安度”
“我一轉(zhuǎn)身就發(fā)現(xiàn)兒子走丟了,警察同志,快幫我找找我的孩子!”日前,株洲市民劉女士帶著家人來到南岳第一峰景區(qū)游玩,不料與6歲的兒子走散。焦急萬分的劉女士趕緊向正在巡邏的回雁峰景區(qū)警務(wù)室民警求助。民警立即發(fā)動景區(qū)內(nèi)外執(zhí)勤力量和志愿者進行搜尋,僅用10分鐘便找到了走散的兒童。
2024年,衡陽上新一批景區(qū)景點、旅游項目,帶給游客、市民旅游新體驗。為打造平安景區(qū)、提升游客滿意度,衡陽公安構(gòu)建以步巡為主,車巡、摩巡、艇巡、視巡、航巡相結(jié)合,輻射水陸空三域的立體巡邏防控體系。結(jié)合各景區(qū)景點實際,精細(xì)部署“日常時段、微高峰時段、高峰時段”勤務(wù),采取“流動巡防+定點守護+設(shè)卡盤查”相結(jié)合方式,動態(tài)調(diào)整優(yōu)化值守點、必巡線、必到點、設(shè)卡點,提升全市旅游景區(qū)見警率、管事率和服務(wù)力。
同時,衡陽公安將旅游景區(qū)景點納入“1、3、5分鐘”快反圈,加強與景區(qū)、社區(qū)聯(lián)動,確保及時受理、解決游客的求助和投訴,建立快速有力、全時響應(yīng)的應(yīng)急處置機制。
警力有限,民力無窮。衡陽公安充分發(fā)揮群眾力量,積極打造“民警+義警+社區(qū)+商家+志愿者”等1+N聯(lián)防警務(wù)模式,調(diào)動“衡陽義警”“衡陽群眾”“紅袖標(biāo)”“保安員”“網(wǎng)格員”等社會巡防力量參與,發(fā)動街面商鋪經(jīng)營者參與“守望相助”行動,進一步延伸旅游警務(wù)巡防觸角、擴大輻射范圍,提升整體防控能力,營造全民參與、共護平安的濃厚氛圍。
警務(wù)前移,把警務(wù)室“搬”進景區(qū)里
2024年12月31日晚,東洲島景區(qū)旁的蘇州灣老街里,人頭攢動,熱鬧非凡,飯店、奶茶店、電玩城生意火爆,客流如織。同樣“生意火熱”的,還有蘇州灣老街上的美麗湘江警務(wù)室。
“警察同志,我的孩子走丟了,快幫我找找。”“警察同志,我的手機找不到了?!薄?dāng)晚,不停地有來警務(wù)室求助、報警的游客,直到凌晨2時,民輔警們才歇了口氣。
“蘇州灣老街夜間人流量較大、治安環(huán)境復(fù)雜。如果遇上節(jié)假日,前來蘇州灣老街游玩的游客、市民甚至?xí)绕匠6嗌弦槐恫恢??!泵利愊娼瘎?wù)室相關(guān)負(fù)責(zé)人席賢易介紹,為守護游客平安,2024年9月20日,警務(wù)室“營業(yè)”啟用。
“把警務(wù)室建在蘇州灣老街里,群眾遇到問題進門就能問,我們也能更高效及時了解景區(qū)情況,大幅縮短出警時間,實現(xiàn)警務(wù)效能提升?!毕t易說。截至目前,美麗湘江警務(wù)室共調(diào)解矛盾糾紛20余起,開展便民服務(wù)200余起,為游客找回遺失物品50余件。
警務(wù)室“搬”進景區(qū)內(nèi),服務(wù)游客“零距離”。
2024年來,衡陽公安利用項目建設(shè)、升級改造契機,將警務(wù)工作前移至景區(qū)和游客身邊,在全市52個重點景區(qū)內(nèi)建設(shè)警務(wù)室,配備游客休息椅、飲水機、應(yīng)急藥物等便民物品設(shè)施。并充分利用景區(qū)安保隊伍,積極聯(lián)動文旅、城管、基層綜治等相關(guān)單位,實現(xiàn)顯性用警、多警聯(lián)動,及時高效提供秩序維護、交通保暢、緊急救助、糾紛化解等精細(xì)服務(wù),讓游客感受到來自衡陽公安的溫情。
不僅要提供暖心服務(wù),警務(wù)室民輔警還不定時到景區(qū)商鋪、餐廳、觀景臺、步道等重點場所區(qū)域進行巡查。針對景區(qū)內(nèi)安全防護裝置、警示標(biāo)志、救生用具等開展檢查,對景區(qū)內(nèi)風(fēng)險隱患點開展“地毯式”排查治理,確保安全隱患早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置。
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