“違章建筑拆除了，不用再擔(dān)憂(yōu)安全問(wèn)題?！?月24日，婁底市婁星區(qū)樂(lè)坪街道街心社區(qū)，婁底市人大政協(xié)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)委員楊亦輝上門(mén)回訪(fǎng)時(shí)，居民肖女士說(shuō)。此前，楊亦輝接到居民反映，小區(qū)內(nèi)有一處違章搭建存在安全隱患。他和小區(qū)黨支部成員多次上門(mén)，與房主協(xié)商并拆除違章建筑。

婁星區(qū)以住宅小區(qū)為單位，探索推廣以小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)同向發(fā)力的“星物管”基層治理模式。該模式打破以往“物居業(yè)”三方扯皮局面，推動(dòng)小區(qū)由分散治理轉(zhuǎn)向多元協(xié)同共治，有效打通基層治理“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題反映在小區(qū)、解決在小區(qū)。

婁星區(qū)加強(qiáng)小區(qū)黨組織建設(shè)，明確業(yè)委會(huì)成員中黨員數(shù)不低于50%；在小區(qū)設(shè)立黨支部，發(fā)揮黨支部“黏合劑”作用，將分散的群眾、各類(lèi)組織等團(tuán)結(jié)起來(lái)，搭建社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表等多方參與的議事協(xié)調(diào)平臺(tái)，激發(fā)大家參與小區(qū)事務(wù)管理熱情。目前，全區(qū)已組建小區(qū)黨組織287個(gè)、物業(yè)服務(wù)黨支部18個(gè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)黨組織全覆蓋。

聚焦小區(qū)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，婁星區(qū)按違規(guī)行為、鄰里矛盾、安全隱患三類(lèi)，實(shí)行分級(jí)分類(lèi)處置；建立“物業(yè)—業(yè)主委員會(huì)—社區(qū)（小區(qū)黨支部）—街道—職能部門(mén)”的管理機(jī)制，讓群眾找得到責(zé)任干部，責(zé)任干部找得到解決辦法。落實(shí)“居民吹哨，網(wǎng)格員報(bào)到；網(wǎng)格員吹哨，社區(qū)報(bào)到；社區(qū)吹哨，部門(mén)報(bào)到”的吹哨機(jī)制，及時(shí)處理小區(qū)的矛盾糾紛。同時(shí)，對(duì)轄內(nèi)131家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開(kāi)展服務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)和“紅黑榜”考核評(píng)比，通過(guò)“正向激勵(lì)、末位淘汰”，提升物業(yè)服務(wù)能力。

目前，婁星區(qū)住宅小區(qū)共處理3723件鄰里矛盾，制止760余起違規(guī)行為，化解40余個(gè)安全隱患，信訪(fǎng)投訴量下降45%。