從“怒訪”到點(diǎn)贊,醴陵綜治中心速解退役老兵十年心結(jié)
文章來(lái)源:紅網(wǎng) 作者:周圓 焦玉 時(shí)間:2025-04-16 15:08:02
紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月16日訊(通訊員 周圓 焦玉)今年2月底,醴陵市綜治中心在該市信訪局一樓正式開(kāi)啟試運(yùn)行。短短一個(gè)多月的時(shí)間里,該中心已接待60余批次來(lái)訪群眾,“一站式服務(wù)”收獲了群眾100%的好評(píng)。近日,一起困擾退役老兵的信訪案件,在這里圓滿化解,成為綜治中心踐行“為民解憂”宗旨的鮮活寫(xiě)照。
一杯熱茶化戾氣 耐心傾聽(tīng)解心結(jié)
當(dāng)天上午,退役老兵張某滿臉怒容地踏入醴陵市綜治中心大廳。原來(lái),他因一起跨省經(jīng)濟(jì)糾紛,被湖北省襄陽(yáng)市公安機(jī)關(guān)立案,這一“案底”不僅讓他的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃屢屢受挫,甚至連兒子求職也頻頻遭拒。無(wú)奈之下,張某萌生了“上訪”的想法。
醴陵市公安局派駐綜治中心的劉河見(jiàn)狀,立即上前熱情引導(dǎo),遞上一杯熱茶,隨后耐心傾聽(tīng)他的訴求。原來(lái),2013年他在湖北承包工程,因債務(wù)糾紛被當(dāng)?shù)鼐搅福?016年被取保候?qū)?。此后,由于無(wú)法提供撤案文書(shū),無(wú)法正常開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明,導(dǎo)致他申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款時(shí)四處碰壁、他兒子找相關(guān)工作時(shí)也被拒之門(mén)外。
了解情況后,劉河馬上核實(shí)案情,并調(diào)取了張某提供的取保候?qū)復(fù)ㄖ獣?shū)。綜治中心迅速啟動(dòng)問(wèn)題化解機(jī)制,協(xié)調(diào)公安共同開(kāi)展工作。
跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)力 一周攻克“老大難”
根據(jù)規(guī)定,取保候?qū)徲涗洷旧聿⒉坏韧诜缸镉涗洠杞Y(jié)合案件終結(jié)情況綜合判定。然而,張某因未收到撤案文書(shū),系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)押記錄無(wú)法注銷(xiāo)。
面對(duì)這一復(fù)雜難題,綜治中心制定分步推進(jìn)策略,明確了張某“取保候?qū)徠陂g未違反監(jiān)管規(guī)定,無(wú)犯罪事實(shí)”這一條主線。最終,經(jīng)多部門(mén)聯(lián)合研究、申請(qǐng),在確認(rèn)張某無(wú)犯罪事實(shí)的前提下,相關(guān)部門(mén)主動(dòng)擔(dān)當(dāng),決定為張某開(kāi)具證明。
僅僅一周,張某就拿到了心心念念10余年的證明,眼眶不禁濕潤(rùn),他特意用兩句話表達(dá)心中的感激:“綜治為民顯擔(dān)當(dāng),暖心服務(wù)解民憂。”
創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)保障 矛盾化解有“利器”
張某案件的順利解決,得益于醴陵市綜治中心構(gòu)建的“全鏈條”服務(wù)模式。該模式整合政法、信訪、司法等7個(gè)部門(mén)資源,設(shè)置9個(gè)專(zhuān)業(yè)工位,實(shí)現(xiàn)“訴求一窗受理、分流一鍵直達(dá)”,確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。
同時(shí),醴陵綜治中心與株洲市矛調(diào)平臺(tái)對(duì)接,加強(qiáng)矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)。截至目前,該市三級(jí)綜治平臺(tái)累計(jì)受理事件136件,辦結(jié)率達(dá)93.4%。
醴陵市綜治中心負(fù)責(zé)人表示:“群眾的‘表情包’就是我們工作的‘晴雨表’。我們將全力打造矛盾糾紛化解‘終點(diǎn)站’,不斷提升群眾的獲得感和幸福感。”
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