紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月17日訊（記者 肖依諾）在大眾點(diǎn)評(píng)上刷個(gè)五星好評(píng)，看起來只是“優(yōu)化店鋪形象”的小動(dòng)作，背后卻可能踩了法律的紅線。

近日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)人民法院公開了一起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件。一家公司專門幫商戶在大眾點(diǎn)評(píng)上刷虛假好評(píng)，結(jié)果被平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方起訴，法院判其賠償10萬元，并在全國(guó)性報(bào)紙上公開道歉。

事情要從大眾點(diǎn)評(píng)的商戶評(píng)價(jià)說起。

如今，一家店的評(píng)分、評(píng)論直接影響顧客是否進(jìn)門下單，也因此成了商家爭(zhēng)搶流量的重要陣地。有些不法公司就盯上了這一點(diǎn)，開始在背后代刷好評(píng)。

這次被告的長(zhǎng)沙某公司，就因代刷虛假好評(píng)，被大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)主體，上海某公司，告到了法院。

代刷虛假好評(píng)截圖。

上海某公司認(rèn)為，長(zhǎng)沙某公司在沒有實(shí)際消費(fèi)和真實(shí)體驗(yàn)的情況下，組織人員為大眾點(diǎn)評(píng)商戶進(jìn)行虛假好評(píng)，行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

長(zhǎng)沙某公司辯稱，點(diǎn)評(píng)平臺(tái)設(shè)定了任何人在未經(jīng)消費(fèi)的情況下都可進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)案涉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)生應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。而且他們于2024年3月才開始實(shí)際經(jīng)營(yíng)，僅為一家店鋪提供服務(wù)，原告訴請(qǐng)的53萬余元賠償金額過高。

法院審理認(rèn)為，首先，原被告之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，原告作為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者，基于海量、真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，進(jìn)而獲取流量和關(guān)注度，并通過團(tuán)購(gòu)、廣告等途徑獲取收益，被告以營(yíng)利為目的的刷單炒信行為“損人利己”。

其次，被告行為構(gòu)成對(duì)原告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。被告行為擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害了原告和消費(fèi)者的合法權(quán)益：真實(shí)客觀的消費(fèi)評(píng)價(jià)信息對(duì)原告運(yùn)營(yíng)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)至關(guān)重要，是其長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)之基礎(chǔ)；被告幫助商戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的信息缺乏真實(shí)交易基礎(chǔ)，屬于虛假信息；被告行為會(huì)使得相關(guān)公眾質(zhì)疑大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)中涉商戶信息的真實(shí)性，影響原告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系的美譽(yù)度；被告行為損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，并干擾了消費(fèi)者的消費(fèi)決策，且實(shí)質(zhì)損害了平臺(tái)內(nèi)其他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶的利益。

最終，法院判定長(zhǎng)沙某公司構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，需停止違法行為，向原告賠償經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)費(fèi)用10萬元，并在《法治日?qǐng)?bào)》或《人民法院報(bào)》上刊登道歉聲明。

一審判決已生效，雙方均未上訴。

天心區(qū)人民法院創(chuàng)谷人民法庭法官余航認(rèn)為，此案中，被告以營(yíng)利為目的，通過“刷單炒信”幫助他人進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者不再誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使得平臺(tái)信譽(yù)面臨瓦解風(fēng)險(xiǎn)。如上述情形若不加以規(guī)制，會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普遍處于不信任狀態(tài)，如何提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信任度以及如何防止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不信任外溢至社會(huì)各界，需要包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和司法界在內(nèi)共同思考。