長沙縣泉塘街道做實街道綜治中心，打造“1+20+N”治理模式，構(gòu)建協(xié)同機制，擦亮協(xié)商議事品牌，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、難事不出社區(qū)、大事不出街道”的基層治理格局。

泉塘街道綜治中心構(gòu)建一站式解紛陣地

平臺賦能

構(gòu)建“1+20+N”綜治中心網(wǎng)絡(luò)體系。即以1個街道綜治中心為指揮中樞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全域治理工作；20個社區(qū)綜治中心作為區(qū)域樞紐，負責資源調(diào)配、過程監(jiān)管和閉環(huán)督導；N個小區(qū)及商圈樓宇站點擔任基層前哨，專注民意收集、矛盾化解和民生微實事協(xié)商，形成分層聯(lián)動、協(xié)同共治的基層治理格局。

中國鐵建國際城小區(qū)“老鐵議事會”議出治理好氣象

建立議事會機制。通過立足議事小切口，努力讓小矛盾化解在群眾家門口，重大糾紛則由綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

泉睿社區(qū)中國鐵建國際城是泉塘街道規(guī)模最大的住宅小區(qū)，社區(qū)綜治中心創(chuàng)新打造“4+4”治理模式，并以“老鐵議事會”為抓手，探索基層協(xié)商議事機制。

“老鐵議事會”于每月最后一周的周五晚8時在黨支部活動室召開，由小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任主持，固定成員包括黨支部、業(yè)委會、物業(yè)、網(wǎng)格員、“三長”代表和社區(qū)民警等，必要時邀請其他人員參與。會議重點討論小區(qū)治理中的難點問題，通過集思廣益推動問題解決。固定的時間地點使議事會逐漸成為居民生活的一部分，居民參與熱情持續(xù)高漲。

協(xié)同破題

“老鐵議事會”推進黨建引領(lǐng)多元共治，通過強化黨組織核心引領(lǐng)作用，廣泛發(fā)動居民參與，整合多方資源優(yōu)化服務(wù)，精準解決小區(qū)治理痛點，切實將居民煩心事轉(zhuǎn)化為暖心事。

針對小區(qū)停車難、亂停放現(xiàn)象。社區(qū)、小區(qū)先后召開專題議事會議，組織實地考察，收集意見建議，通過“街道吹哨、部門報到”聯(lián)動多個部門參與，最終實施“僵尸車清理+智能道閘安裝+停車系統(tǒng)升級”組合拳，徹底根治了這一頑疾。

針對居民反映活動空間不足問題，社區(qū)綜治中心通過議事會平臺發(fā)力，以“三化”破解活動空間難題。實行精準化改造，將架空層成功改造為巾幗“陽光站”；通過專業(yè)化運營，引入志愿團隊參與，其中黨員成為主要力量；組織常態(tài)化服務(wù)，開展“一老一小”服務(wù)活動?！皼]想到我的這個建議不僅被采納，還落地得這么好！”建言者欣喜不已地說。

“老鐵議事會”推動小區(qū)水改、垃圾站改造等民生實事落地見效

閉環(huán)管理

目前，“老鐵議事會”模式已在泉塘街道全域推廣。構(gòu)建“立體化民情收集網(wǎng)絡(luò)”——線上整合12345熱線、網(wǎng)絡(luò)問政等數(shù)字化渠道，線下網(wǎng)格員“一日雙巡”實現(xiàn)民情實時感知。嚴格落實“月度議事”，形成黨支部統(tǒng)籌、物業(yè)主責、業(yè)委會監(jiān)督“三方協(xié)同”責任體系，打造民意征集→聯(lián)席會商→任務(wù)派單→進度督辦→成效公示“五步工作法”，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

各小區(qū)立足區(qū)域特色，打造個性化議事會運行模式。泉星社區(qū)綜治中心依托楚天雅郡小區(qū)綜治站點，推出“雅郡議事會”，采取每周民情懇談會、每月議事協(xié)商會、每季成效發(fā)布會“三會聯(lián)動”模式，生動詮釋了“服務(wù)提質(zhì)—居民滿意—治理蝶變”的治理局面。

海德公元小區(qū)將議事會延伸至戶外

泉韻社區(qū)綜治中心針對海德公元小區(qū)人口密集、治理難度大的特點，突破傳統(tǒng)會議模式，將“海德夜話”“老鄧調(diào)解室”延伸至戶外，打造“移動議事”平臺，并衍生出“星空議事會”（公園廣場）、“鄰里茶話會”（小區(qū)涼亭）等多元場景。通過嘮家常找根源、擺事實明訴求、想辦法促共識的“三步調(diào)解法”，縮短矛盾糾紛化解周期。