謝林達(dá)了解社情民意。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?宋美君 通訊員 田徵翯 衡陽報(bào)道

“謝警官，早啊?！薄吧习嗳グ??！?清晨，謝林達(dá)早早地來到位于衡南縣云集鎮(zhèn)云集花苑小區(qū)出口的警務(wù)室，進(jìn)進(jìn)出出的居民總會(huì)熱情地與他打招呼，或寒暄幾句。

謝林達(dá)喜歡這種氛圍，天天“泡”在社區(qū)里的日子，他早已用實(shí)際行動(dòng)“俘獲”了轄區(qū)群眾的心，成為了大家最信任的人。

謝林達(dá)，衡南縣公安局云集派出所黃金二社區(qū)民警。2013年，46歲的他主動(dòng)辭去派出所所長(zhǎng)職務(wù)，申請(qǐng)擔(dān)任社區(qū)民警。褪去“所長(zhǎng)”光環(huán)，他成了居民口中的“謝管家”。面對(duì)旁人的不解，他笑著解釋：“所長(zhǎng)管的是‘面’，社區(qū)民警守的是‘根’。根扎得深，老百姓心里才踏實(shí)?！?/p>

這一守，就是12年。

群眾有呼，必有回應(yīng)

謝林達(dá)靠著一雙腳、一張嘴，掌握了第一手詳實(shí)的社區(qū)資料。

云集黃金二社區(qū)位于衡南縣城的中心城區(qū)，轄區(qū)面積1.2平方公里，各種商鋪超500家，機(jī)關(guān)單位45個(gè)，實(shí)際居住人口超1.5萬人。

轄區(qū)人口多、商鋪多、單位多，作為社區(qū)民警，謝林達(dá)肩上的擔(dān)子并不輕。“社區(qū)警務(wù)沒有捷徑，靠的是手勤、腳勤、口勤?！敝x林達(dá)這樣總結(jié)他的“笨辦法”。

接手社區(qū)之初，為了做到“人熟、地熟、情況熟”，走訪群眾成了謝林達(dá)日常的“必修課”。每天處理完所里的基本工作，他都會(huì)走進(jìn)社區(qū)，穿梭于大街小巷，或與居民拉拉家常，了解社情民意，或敲開一扇又一扇家門，錄入警務(wù)信息，就這樣，靠著一雙腳、一張嘴，他掌握了第一手詳實(shí)的社區(qū)資料。僅2024年，謝林達(dá)就錄入警務(wù)信息4000余條。

一回生二回熟，慢慢地，謝林達(dá)成為社區(qū)居民最信賴的人。群眾遇到訴求和困難總能第一時(shí)間想到他。

“謝警官，我們樓上的住戶太吵了，能不能麻煩你來看一下?！?023年7月的一天晚上11點(diǎn)，睡夢(mèng)中，電話響起，謝林達(dá)馬不停蹄地趕到云集花苑小區(qū)，原來是一個(gè)公司的員工合租在這里，年輕人深夜娛樂玩耍的聲音過大，吵到了四周住戶。謝林達(dá)當(dāng)即勸阻了他們，為了徹底消除噪音擾民問題，第二天他又主動(dòng)聯(lián)系其公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步督促改正，此后，噪音再?zèng)]響起。

“謝警官，我家孩子的滑板車放在樓下不見了，麻煩幫我找找。”“這位老爺爺好像迷路了，你快過來看看?！薄罕娪泻?，謝林達(dá)必有回應(yīng)，就這樣，一樁樁、一件件看似不起眼的小事在他這里迎刃而解，謝林達(dá)與居民的心也因此越走越近。

調(diào)解糾紛，調(diào)順民心

謝林達(dá)走街串巷，“沉浸式”摸排矛盾糾紛。

社區(qū)警務(wù)工作沒有驚天動(dòng)地的大事，有的只是鄰里糾紛、家庭瑣事。為巧解“千千結(jié)”，謝林達(dá)總結(jié)出一套自己調(diào)解技巧：冷卻法、打感情牌、算違法成本賬……

“調(diào)解的是糾紛，調(diào)順的卻是民心?！闭勂疬@些年調(diào)解過的矛盾糾紛，謝林達(dá)娓娓道來。

轄區(qū)居民朱某與前妻曹某因財(cái)產(chǎn)分割問題引發(fā)矛盾，多次報(bào)警。

“離婚不是仇人，大家都冷靜下來，有問題我們一起協(xié)商解決。”4月1日，一場(chǎng)特殊的座談在社區(qū)調(diào)解室展開。

謝林達(dá)聯(lián)合駐所調(diào)解員、社區(qū)干部，采用“背靠背”與“面對(duì)面”相結(jié)合的溝通方式，分別對(duì)雙方進(jìn)行深入的溝通疏導(dǎo)。在傾聽雙方的物質(zhì)和情感訴求后，幫助其及時(shí)表達(dá)和疏導(dǎo)情緒，清理心理障礙。

調(diào)解持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，當(dāng)雙方在財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議上簽字時(shí)，謝林達(dá)松了一口氣，這起歷時(shí)4個(gè)月、報(bào)警3次的離婚財(cái)產(chǎn)糾紛終于畫上了圓滿句號(hào)。

群眾為謝林達(dá)贈(zèng)送錦旗。

“謝警官，你要幫幫我，我這個(gè)年都沒過好?！?024年正月初八，轄區(qū)工商銀行柜員唐某找到謝林達(dá)請(qǐng)求幫助。原來過年前一天，唐某在辦理一起取款業(yè)務(wù)時(shí)，多付了客戶陳某4860元，聯(lián)系客戶想要其退還，對(duì)方不愿意，唐某苦惱不已。

謝林達(dá)獲悉后迅速聯(lián)系客戶，并陪同唐某前往25公里外的客戶家中協(xié)調(diào)解決，謝林達(dá)一邊動(dòng)之以情、曉之以理，一邊算違法成本賬，最終陳某將錢悉數(shù)奉還。

除了現(xiàn)場(chǎng)化解糾紛，謝林達(dá)還在日常入戶走訪時(shí)“沉浸式”摸排，收集有關(guān)家庭矛盾、鄰里糾紛的線索，加以梳理記錄，并提前聯(lián)系充當(dāng)“和事佬”，真正做到“抓前端”“治未病”，將矛盾化解在萌芽。

治理有方略，平安有根基

謝林達(dá)帶領(lǐng)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)開展日常巡邏。

社區(qū)雖小，但需求多樣，如何實(shí)現(xiàn)警社共治，讓社區(qū)居民的急難愁盼圓滿解決？對(duì)于這些問題，謝林達(dá)也有自己的答案。

作為一個(gè)老社區(qū)民警，謝林達(dá)深知警力有限民力無限，為構(gòu)建共治最大“同心圓”，他充分發(fā)動(dòng)群眾參與社會(huì)治安管理，組建由民警、輔警、治保員、保安員、網(wǎng)格員為骨干，以社會(huì)各方面力量為補(bǔ)充的社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，使之成為巡邏防控的中堅(jiān)力量，緊盯案發(fā)頻繁小區(qū)、路段，不定期開展巡邏，提高見警率，壓降發(fā)案。

云集花苑以前是一個(gè)安防“漏洞百出”的老舊小區(qū)，安全問題是群眾最為關(guān)心的事項(xiàng)之一。

“只有依靠科技這個(gè)‘千里眼’，做優(yōu)智慧安防，降低安全隱患?！闭f干就干，謝林達(dá)迅速聯(lián)系所領(lǐng)導(dǎo)，與衡南縣住建局對(duì)接，籌集政策資金8萬元，對(duì)小區(qū)前后門推出“刷臉”進(jìn)出服務(wù)，安裝19個(gè)高清晰度紅外線攝像頭進(jìn)行無差別監(jiān)控，避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，大幅降低治安隱患。

在謝林達(dá)辦公室的柜子里整齊地排列著一個(gè)個(gè)記錄本，翻開筆記本，每一頁都是“治理密碼”：

針對(duì)小區(qū)“蜘蛛網(wǎng)線”亂象嚴(yán)重，邀請(qǐng)電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家營(yíng)運(yùn)商派師傅到小區(qū)整改2天，居民反響很好；

目前，電動(dòng)車統(tǒng)一到小區(qū)兩邊車棚內(nèi)充電，“飛線充電”亂象成為歷史；

居民反應(yīng)的樓梯間雜物問題通過屋場(chǎng)懇談形成共識(shí)，雜物已清理完畢；

……

堅(jiān)守社區(qū)的12年，謝林達(dá)榮立三等功2次，榮獲省市級(jí)嘉獎(jiǎng)8次，但他最珍視的卻是群眾送來的一面面錦旗，上面寫著：“助人為樂顯真情，人民警察為人民。”

如今58歲的謝林達(dá)即將離開工作崗位，他將自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)編成課件《社區(qū)民警如何做好社區(qū)警務(wù)》，供大家參考學(xué)習(xí)，他說：“我退了，方法不能退?！?/p>

從青絲到白發(fā)，從所長(zhǎng)到“管家”，謝林達(dá)用行動(dòng)寫下基層治理“秘方”：所謂堅(jiān)守，不過是把群眾的小事，當(dāng)成了警察的大事。