綜治中心不是“掛牌店”，而是群眾家門口的“解憂站”。株洲作出矛盾糾紛化解到綜治中心“最多跑一地”的承諾，把責(zé)任扛在肩，讓群眾少跑腿，為基層治理寫下生動(dòng)注腳。

變“撒網(wǎng)”為“織網(wǎng)”，群眾少跑腿。石峰區(qū)綜治中心把十余個(gè)金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)“搬進(jìn)”服務(wù)大廳，公檢法司等20余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)集中入駐。物理整合只是第一步，更關(guān)鍵的是機(jī)制再造：中心主動(dòng)排查隱患，職能部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，形成了“前端受理—中臺(tái)分流—后端處置”的閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制。從“你來找我”變“我來找你”，以前跑斷腿，如今“最多跑一地”“只進(jìn)一扇門”。

用“群言堂”解“心頭結(jié)”，矛盾不出門?！皸鳂蚪?jīng)驗(yàn)”強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決。小區(qū)物業(yè)糾紛鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，綜治中心當(dāng)“主心骨”，把職能部門、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司拉到一張桌上，多輪協(xié)商，矛盾就地化解。這印證著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的真諦——群眾唱主角，干部當(dāng)配角。這一案例充分體現(xiàn)了“發(fā)動(dòng)和依靠群眾”的力量，通過多方參與、協(xié)同治理，將矛盾化解在基層，讓“矛盾不上交”。

讓“獨(dú)角戲”變“大合唱”，治理有章法。社會(huì)治理是一門科學(xué)，管得太死，一潭死水不行；管得太松，波濤洶涌也不行?！罢ㄎ钆_(tái)，各家來唱戲”的模式，正是通過科學(xué)合理的組織協(xié)調(diào)，讓各部門在綜治中心這個(gè)平臺(tái)上各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，確?！白疃嗯芤坏亍钡某兄Z得以有效落實(shí)。這不是簡單的數(shù)字變化，而是“1+1>2”的治理效能躍升。

承諾重千鈞，踐諾見真章。株洲的實(shí)踐告訴我們：人民群眾需要的社會(huì)治理現(xiàn)代化，核心在于職能部門能擰成一股繩、能辦事、能辦成事，讓群眾真實(shí)感受“進(jìn)一扇門，解萬家憂”。當(dāng)“最多跑一地”從承諾變成常態(tài)，社會(huì)治理的溫度自然可感可觸。