“以前村里有點(diǎn)矛盾，得跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在好了，綜治中心一趟全搞定！”說(shuō)起家門口的鄉(xiāng)綜治中心，石鼓源鄉(xiāng)五星村的鄧大姐連連豎起大拇指。今年以來(lái)，永州市金洞管理區(qū)用心用情把區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心打造成群眾身邊的“平安樞紐”，用實(shí)實(shí)在在的變化贏得了百姓口碑。

“矛盾化解快多了，鄰里關(guān)系更和睦”

“多虧了調(diào)解員老何，我們兩家的宅基地糾紛終于解決了！”家住雙馬村的黃大哥和鄰居唐大叔原本劍拔弩張，如今卻坐在鎮(zhèn)綜治中心的調(diào)解室里握手言和。原來(lái)，兩人因土地界限不清鬧矛盾，村網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間聯(lián)系鎮(zhèn)里的“和事佬”—金洞鎮(zhèn)政法“五老”何春生一起調(diào)解。“他們講道理、擺事實(shí)，還幫我們重新劃清了界限，心里的疙瘩總算解開(kāi)了。”唐大叔感慨。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)全區(qū)通過(guò)綜治中心、政法“五老”化解的鄰里糾紛、家庭矛盾超過(guò)20余起，調(diào)解成功率高達(dá)98%?！斑^(guò)去覺(jué)得‘官官相護(hù)’，現(xiàn)在干部和群眾坐一條板凳說(shuō)話，公平又貼心！”村民羅大爺笑著說(shuō)。

“手機(jī)一點(diǎn)就能報(bào)平安，心里踏實(shí)多了”

在鳳凰鄉(xiāng)，70歲的獨(dú)居老人李奶奶成了綜治中心的“鐵桿粉絲”?！拔颐刻煸诰W(wǎng)格的‘社管通’APP上簽到，孫女在手機(jī)上隨時(shí)能看到我的位置。上次我不小心扭了下腳，我一鍵求助，網(wǎng)格員十分鐘就趕到了，還幫我聯(lián)系了村醫(yī)生?！崩钅棠踢呇菔具呎f(shuō)。

據(jù)悉，依托“社管通”平臺(tái)，金洞管理區(qū)將全區(qū)劃分為87個(gè)網(wǎng)格，87余名網(wǎng)格員化身“移動(dòng)哨兵”。村民通過(guò)手機(jī)APP就能上報(bào)安全隱患、咨詢政策，甚至預(yù)約法律援助?！耙郧稗k事得到處跑，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就搞定，這才是真正的為民服務(wù)！”家住金洞鎮(zhèn)二居委會(huì)的劉女士稱手點(diǎn)贊。

“綜治中心像個(gè)‘大管家’，啥事都能管”

“辦事不知道去哪個(gè)部門？找綜治中心！老人慢性病買藥不方便？找綜治中心！”談起鎮(zhèn)綜治中心的為民服務(wù)，在廣東務(wù)工的房先生如數(shù)家珍。今年，金洞管理區(qū)在各綜治中心推出“民生服務(wù)驛站”，整合了法律咨詢、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等服務(wù)。

剛參加完心理咨詢的村民吳女士坦言：“和丈夫吵架后情緒低落，管理區(qū)綜治中心的心理咨詢師鄧零陵老師耐心開(kāi)導(dǎo)，讓我學(xué)會(huì)了換位思考?！?/p>

“群眾滿意就是最大的動(dòng)力”

“金杯銀杯不如老百姓的口碑。我們就是要讓綜治中心成為群眾信得過(guò)、用得上的‘暖心站’。”金洞管理區(qū)政法委負(fù)責(zé)人說(shuō)。如今，全區(qū)綜治中心日均接待群眾30余人次，累計(jì)解決民生問(wèn)題80余件，群眾滿意度從去年的93%躍升至98%。

夕陽(yáng)西下，金洞鎮(zhèn)二居委會(huì)的文化廣場(chǎng)上，幾位老人正圍著鎮(zhèn)綜治中心工作人員李暉聊家常?！耙郧翱傆X(jué)得基層治理離我們遠(yuǎn)，現(xiàn)在看來(lái)，這綜治中心真是咱老百姓的‘守護(hù)神’！”王阿姨的話道出了全區(qū)千家萬(wàn)戶的心聲。