湖南省湘西土家族苗族自治州統(tǒng)籌推進州、縣、鄉(xiāng)、村四級綜治中心規(guī)范化建設(shè)。

湘西州社會治安綜合治理中心

搭平臺

推進上下聯(lián)合，在打造省級示范帶動建設(shè)地區(qū)、州級綜治中心示范點的基礎(chǔ)上，按照場所設(shè)置、部門入駐、運行機制、督辦落實、信息化建設(shè)五個規(guī)范化標準，以點帶面推進全州綜治中心示范帶動建設(shè)。推進功能聚合，整合信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)等功能，推動黨委政法委、法院、檢察院、司法行政、市場監(jiān)管等部門派員進駐，實現(xiàn)一站式服務(wù)、一纜子解決。推進信息融合，搭建平安建設(shè)信息化平臺賬號供州、縣、鄉(xiāng)、村四級使用，實現(xiàn)矛盾糾紛掌上直報、云端處理。

明權(quán)責(zé)

強化州級統(tǒng)籌指導(dǎo)，發(fā)揮牽頭抓總、信息研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動、應(yīng)急指揮、督導(dǎo)檢查作用，打造全州社會治理信息數(shù)據(jù)處理“指揮部”。強化縣級攻堅突破，構(gòu)建聯(lián)動受理、分析研判、分流指派、協(xié)調(diào)督辦的重大矛盾化解閉環(huán)，推動突出矛盾風(fēng)險終結(jié)在縣域。強化鄉(xiāng)級精準處置，開展矛盾風(fēng)險隱患排查、管理、化解，加強對重大事項上報分流和聯(lián)動處置，把風(fēng)險隱患防范在先、處置在小。強化村級初訪初調(diào)，依托網(wǎng)格員、樓棟長、志愿者等開展“上樓”“敲門”行動，推動隱患感知觸角向網(wǎng)格、樓棟、家庭延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

強機制

完善綜治中心聯(lián)席會議機制，推行“中心吹哨、部門報到”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員每月召開例會及時協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛、突出治安問題，研判風(fēng)險隱患。完善首問即辦機制，對于群眾反映的問題、糾紛、訴求，首問責(zé)任人根據(jù)職能職責(zé)進行登記建檔，做好矛盾問題分派交辦、督促落實、跟蹤反饋，職能部門第一時間響應(yīng)、第一時間辦理。完善聯(lián)動處置機制，加強綜治中心與公安情指中心、政府12345熱線對接聯(lián)動，建立信息通報、會商研判、跟蹤督辦、反饋回訪和部門應(yīng)急聯(lián)動處置機制，推動問題解決。

吉首市己略鄉(xiāng)平安辦、司法所、派出所開展矛盾聯(lián)調(diào)

優(yōu)管理

優(yōu)化日常管理，規(guī)范完善中心窗口工作例會制度、工作紀律等制度，及時分析研判突出風(fēng)險隱患，定期調(diào)度重大事項解決情況，確保依法辦、秩序好、群眾滿意。優(yōu)化辦事流程，規(guī)范群眾來訪訴求登記、甄別、接待、咨詢、投訴等流程，由工作人員引導(dǎo)有序辦理，提升辦事效率。優(yōu)化監(jiān)管問責(zé)，對群眾不滿意的辦處事項及時核實，合理訴求未完全解決到位的，督促相關(guān)責(zé)任單位限期辦結(jié)并通報；責(zé)任單位無法單獨解決的，采取聯(lián)合會商、多調(diào)聯(lián)動等方式加以解決。