“真沒想到，拖了幾年的賠償糾紛，在綜治中心兩個月就解決了！”近日，懷化市溆浦縣沿溪鄉(xiāng)村民吳某在縣綜治中心領(lǐng)取民事賠償款時感慨道。這起糾紛的高效化解，正是溆浦縣創(chuàng)新基層治理模式的生動寫照。

近年來，溆浦縣通過構(gòu)建“一體主導(dǎo)強(qiáng)平臺、集約合成最優(yōu)解、科技支撐一張網(wǎng)”治理體系，有效破解了基層治理中資源分散、信息不暢、效能不足等難題。近年來，溆浦縣被評為全省平安建設(shè)重點推進(jìn)縣。

三級聯(lián)動

溆浦縣強(qiáng)力推動職能、資源和力量向綜治中心聚集，全面構(gòu)筑縣鄉(xiāng)村三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)的“四梁八柱”，組建1個縣綜治中心、25個鄉(xiāng)級綜治中心、412個村級綜治中心。

在縣綜治中心，整合糾紛調(diào)處、信訪接待、法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、治安防控、心理服務(wù)等職能、資源和力量，構(gòu)建矛盾糾紛一站式化解平臺，實現(xiàn)“窗口受理、銜接聯(lián)動、部門履職”三位一體治理體系，確保矛盾糾紛聯(lián)動終結(jié)。

在鄉(xiāng)級綜治中心，歸集派出所、司法所、駐地法庭和信訪辦等資源和力量，實行“中心吹哨、部門接單、限時辦結(jié)”，推動矛盾糾紛具體化解。

村級綜治中心則堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮村（社區(qū)）“兩委”干部、社區(qū)民警、村輔警、網(wǎng)格員等人員的作用，建立“黨建+微網(wǎng)格”觸角，對群眾各類訴求做到前端排查、就地解決，上門做好服務(wù)群眾工作。

在雙井鎮(zhèn)長潭村，綜治中心規(guī)范化建設(shè)帶來的變化讓群眾贊不絕口。村黨支部書記、村主任李顯福介紹說：“綜治中心規(guī)范化建設(shè)運行以來，給群眾提供了很大便利，群眾辦事只跑一趟，效率大幅提高。”

多元協(xié)同

如何找到化解矛盾糾紛的“最優(yōu)解”？溆浦是這么做的：通過建立并完善矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、基層平安聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)席工作例會等“六聯(lián)”運行機(jī)制，以及聯(lián)席會議、情況報告、首問責(zé)任等9項制度，實行縣鄉(xiāng)村三級會診、三級化解，推動梯次解紛、分層過濾。

“三級聯(lián)動機(jī)制能更高效化解跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨區(qū)域的復(fù)雜糾紛。”溆浦縣綜治中心主任李立鵬介紹說。

同時，溆浦縣還堅持調(diào)動各方力量參與，推動多元化解。在縣綜治中心，法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等窗口，統(tǒng)一派員常駐辦公；人社、住建、教育、衛(wèi)健、工會、婦聯(lián)等部門和群團(tuán)組織派出人員輪駐。設(shè)立涉法涉訴、醫(yī)療糾紛調(diào)委會、物業(yè)糾紛調(diào)委會、心理咨詢、速裁庭等功能室。升級完善“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，關(guān)聯(lián)融合12345、110、12315等熱線集中受理平臺信息，實現(xiàn)矛盾糾紛一站式化解，群眾訴求“最優(yōu)解”。

據(jù)悉，2025年以來，溆浦縣綜治中心實行“接訪—調(diào)解—司法確認(rèn)”全鏈條服務(wù)，已化解矛盾糾紛37件，調(diào)解成功率達(dá)98.6%。

數(shù)字賦能

在溆浦縣綜治中心視頻研判室，值班人員展示智能巡防系統(tǒng)并介紹說，AI算法可以自動識別異常行為，快速發(fā)布風(fēng)險預(yù)警。

溆浦縣不斷夯實智慧支撐，將綜治信息管理平臺接入“智慧溆浦”，實現(xiàn)多網(wǎng)融合、一網(wǎng)治理，打造集視頻巡查、模型分析、風(fēng)險畫像、預(yù)測預(yù)警、指揮調(diào)度、精準(zhǔn)決策于一體的縣域社會治理“大腦中樞”。

“數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)代替群眾跑路，也讓矛盾化解突破時空限制?！变悠挚h委常委、政法委書記楊日培說，溆浦將持續(xù)加強(qiáng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，建強(qiáng)網(wǎng)格員隊伍，健全研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度、督辦問責(zé)等工作機(jī)制，著力構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)”社會治理模式。