近日，記者來到長沙市雨花區(qū)——

雨花區(qū)綜治中心大廳寬敞明亮，功能劃分清晰，通過“1+4+8+N”的功能布局對癥下藥：1個指揮中心統(tǒng)籌全局，4個開放式功能區(qū)（矛盾糾紛“一站式”調(diào)處中心、和諧勞動關系綜合服務中心、公共法律服務中心、法院訴訟中心）協(xié)同聯(lián)動，8個專業(yè)庭室精準發(fā)力，N個功能用房靈活適配。調(diào)解、仲裁、訴訟、法律咨詢等服務一應俱全，給雨花區(qū)群眾帶來實實在在的安全感和滿意度。

不久前，雨花區(qū)綜治中心引入司法便民服務站，市民只需要掃碼按提示操作，就可以在這里視頻連線律師，進行免費法律咨詢。中國司法大數(shù)據(jù)研究院便民平臺工作人員王瑞仙介紹，該系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)通全國5萬余名律師24小時在線，律師應答的平均響應時間是6秒。市民可以在此免費連線30分鐘，到時間后還能重新連線，全程無需付費。

這里還積極邀請職能部門、社會組織入駐，并采用“常駐+輪駐+約駐”的靈活辦公模式：針對全區(qū)矛盾特點和群眾訴求，統(tǒng)籌政法、法院、司法、人社、婦聯(lián)等部門常駐辦公；動態(tài)調(diào)度教育、住建、市監(jiān)、城管等部門輪駐或約駐。同步組建調(diào)解專家?guī)欤筛鞑块T各推薦2名以上行業(yè)專家入庫，并設立“金牌調(diào)解室”，建強“專職+兼職+專業(yè)+金牌”的調(diào)解力量，一站式化解矛盾糾紛，群眾紅臉進門，笑臉而歸，真正感受到高效解紛、暖心服務的便利與溫度。