近日，記者來(lái)到長(zhǎng)沙市雨花區(qū)——

雨花區(qū)綜治中心大廳寬敞明亮，功能劃分清晰，通過(guò)“1+4+8+N”的功能布局對(duì)癥下藥：1個(gè)指揮中心統(tǒng)籌全局，4個(gè)開放式功能區(qū)（矛盾糾紛“一站式”調(diào)處中心、和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、法院訴訟中心）協(xié)同聯(lián)動(dòng)，8個(gè)專業(yè)庭室精準(zhǔn)發(fā)力，N個(gè)功能用房靈活適配。調(diào)解、仲裁、訴訟、法律咨詢等服務(wù)一應(yīng)俱全，給雨花區(qū)群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的安全感和滿意度。

不久前，雨花區(qū)綜治中心引入司法便民服務(wù)站，市民只需要掃碼按提示操作，就可以在這里視頻連線律師，進(jìn)行免費(fèi)法律咨詢。中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院便民平臺(tái)工作人員王瑞仙介紹，該系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)通全國(guó)5萬(wàn)余名律師24小時(shí)在線，律師應(yīng)答的平均響應(yīng)時(shí)間是6秒。市民可以在此免費(fèi)連線30分鐘，到時(shí)間后還能重新連線，全程無(wú)需付費(fèi)。

這里還積極邀請(qǐng)職能部門、社會(huì)組織入駐，并采用“常駐+輪駐+約駐”的靈活辦公模式：針對(duì)全區(qū)矛盾特點(diǎn)和群眾訴求，統(tǒng)籌政法、法院、司法、人社、婦聯(lián)等部門常駐辦公；動(dòng)態(tài)調(diào)度教育、住建、市監(jiān)、城管等部門輪駐或約駐。同步組建調(diào)解專家?guī)?，由各部門各推薦2名以上行業(yè)專家入庫(kù)，并設(shè)立“金牌調(diào)解室”，建強(qiáng)“專職+兼職+專業(yè)+金牌”的調(diào)解力量，一站式化解矛盾糾紛，群眾紅臉進(jìn)門，笑臉而歸，真正感受到高效解紛、暖心服務(wù)的便利與溫度。