“之前聽別人說，最快可能都要一個多月，沒想到幾天就給我調(diào)解完成了！”近日，在長沙縣綜治中心的調(diào)解下，一起勞資糾紛的當事人李女士（化名）順利解決了她的“討薪”難題。

李女士此前與公司簽訂了《解除勞動合同協(xié)議書》，雙方明確約定了工資和經(jīng)濟補償金的數(shù)額及發(fā)放時間，但公司未能按時支付。原本她已做好奔波于勞動仲裁、律所、法院等多地的準備，直到她抱著試一試的心態(tài)來到長沙縣綜治中心，才發(fā)現(xiàn)“解紛” 可以如此便捷?！榜v中心法官還告訴我，若公司到期未支付，我可以直接依據(jù)《民事裁定書》申請法院強制執(zhí)行。”

這一案例正是長沙縣綜治中心踐行“只進一張門，能解所有紛”服務理念的生動縮影。

長沙縣綜治中心按照“1+4+N”模式進行功能布局，即1個群眾接待大廳、4個主要功能區(qū)以及N個個性化工作室?？h委政法委、法院、檢察院、公安局、司法局、人社局等20多個部門采取常駐、輪駐、隨駐等方式聯(lián)合辦公，對群眾反映的問題訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

在指揮調(diào)度區(qū)，記者看到智慧大屏實時呈現(xiàn)轄區(qū)各領域矛盾糾紛的態(tài)勢與分布，中心的“指揮大腦”正高效運轉(zhuǎn)。依托線上平臺和線下聯(lián)席會議機制，這里實現(xiàn)了對矛盾糾紛和重點事件的統(tǒng)一調(diào)度、分流指派、研判預警和督導考核。

從“被動處置”轉(zhuǎn)向“主動治理”，由“單打獨斗”邁向“多元協(xié)同”，長沙縣還積極推進縣、鎮(zhèn)、村三級綜治中心規(guī)范化建設，形成村級“初診”當場調(diào)、鎮(zhèn)級“復診”聯(lián)合調(diào)、縣級“會診”專業(yè)調(diào)模式，力求將風險控制在縣域，實現(xiàn)矛盾不上交。這一分層分級、多元協(xié)同的矛盾糾紛解決機制，正日益展現(xiàn)出其治理效能。