近年來，湖南省長沙市公安局雨花分局洞井派出所深耕基層治理，以“警格融合、警社聯(lián)動、群防群治、科技賦能”為抓手，守護(hù)轄區(qū)平安與群眾幸福。

群策群力 筑牢社區(qū)“防護(hù)墻”

在外來務(wù)工人員聚居的小區(qū)和宿舍中，生活噪音常成為鄰里矛盾的導(dǎo)火索。某小區(qū)樓上的房間是夜宵店員工宿舍，因員工凌晨交接班、洗漱出門成常態(tài)；樓下居住著一家五口，有年邁老人和年幼孩童。員工深夜腳步聲等動靜打擾了樓下居民的休息，鄰里間的不滿逐漸升級。接到求助后，洞井派出所社區(qū)民警胡偉宏多次上門，分別與樓上員工、樓下居民耐心溝通，細(xì)致傾聽雙方訴求，還在小區(qū)及周邊走訪，全面掌握情況。8月15日，他聯(lián)合社區(qū)組織專項(xiàng)協(xié)調(diào)會，以事實(shí)為依據(jù)、用情理打動人，引導(dǎo)雙方換位思考。最終，雙方握手言和，鄰里關(guān)系重歸和諧。

在胡偉宏背后，是洞井派出所傾力打造的“1+N”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊。該團(tuán)隊由社區(qū)民警牽頭成立，成員有物業(yè)議事會代表、“雷鋒義警”、網(wǎng)格員等群防群治力量。目前，全所已建成13支以社區(qū)的名字命名、各社區(qū)民警為核心的社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊，胡偉宏帶領(lǐng)的“和平警務(wù)隊”就在其中。

“在社區(qū)，我們面對的是家長里短、人情冷暖，只有群眾參與，治理才有溫度?！焙鷤ズ暾f。

“夜里巡兩圈、幫民警勸勸人，大家都更安心?！眮碜愿呱鐓^(qū)的退休教師張先生，如今是“星光守夜人”的一名成員。在高升社區(qū)的復(fù)地星光商圈，民警黃志高帶領(lǐng)由物業(yè)工作人員、商圈管理方、熱心群眾組成的“星光守夜人”夜巡隊伍開展治安巡防、排查安全隱患、化解矛盾糾紛等工作。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，復(fù)地星光商圈內(nèi)夜間糾紛類警情比去年同期下降20%。

科技賦能 織牢治理“數(shù)字網(wǎng)”

“您好！這里是洞井派出所‘井小警’，請您注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙……”在洞井派出所綜合指揮室內(nèi)，搭載AI語音識別技術(shù)的智能反詐宣傳機(jī)器人“井小警”，通過大數(shù)據(jù)分析，自動篩選轄區(qū)內(nèi)高危詐騙易感人群，主動撥打電話進(jìn)行個性化反詐宣傳。

“井小警”2024年1月上線以來，已撥打反詐電話2.1萬余通，實(shí)現(xiàn)“預(yù)警一人，保護(hù)一家”。今年下半年以來，派出所轄區(qū)電詐案件發(fā)案率環(huán)比上半年下降8.14%。“我們這些老人容易被新手段騙，這個‘井小警’幫我們科普了不少咧?！本用裰芘啃χf。

科技是生產(chǎn)力，更是治理力。洞井派出所全面推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，整合轄區(qū)視頻監(jiān)控、警務(wù)終端、物業(yè)平臺等信息資源，打造出集信息采集、風(fēng)險預(yù)警、應(yīng)急調(diào)度于一體的基層數(shù)字警務(wù)體系。

7月15日，轄區(qū)某商場一名女童走失。保安按下隨身佩戴的安保設(shè)備上的“一鍵報警”按鈕，警情立即推送至洞井派出所指揮室，指揮室的指揮調(diào)度崗立即調(diào)度附近巡邏民警前往現(xiàn)場、情報研判崗迅速調(diào)取周邊監(jiān)控。經(jīng)過多方努力，不到20分鐘便成功找到女童家屬。這正是“警保聯(lián)動+扁平調(diào)度”的實(shí)戰(zhàn)效能體現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，平臺運(yùn)行以來，非警務(wù)類警情現(xiàn)場處置率達(dá)92%，矛盾糾紛類警情同比下降9.3%。一個個看似微小的“秒響應(yīng)”，正逐漸匯聚為社會治理的“大動脈”。

多方聯(lián)動 搭起共治“連心橋”

走進(jìn)洞井派出所綜合指揮室，這里的《矛盾糾紛后續(xù)處置臺賬》不僅記錄著民警的調(diào)解情況，還有街道、社區(qū)、人社、住建等部門聯(lián)合處理的反饋記錄，形成從接警、分流、聯(lián)動、處置到反饋的閉環(huán)機(jī)制。

這正是洞井派出所牽頭打造的“矛盾派單化解”工作機(jī)制——將勞資糾紛等非警務(wù)類警情分流至綜治中心，再由綜治中心協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門處置，最后形成“回傳閉環(huán)”。

洞井派出所還與轄區(qū)銀行建立“警銀聯(lián)動”機(jī)制，開通“警銀專線”，組建“反詐專干+網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員”隊伍。銀行員工一旦在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)異常，立即通報派出所快速處置。今年以來，已成功攔截詐騙警情100余起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失70余萬元。

“多元共治、齊抓共管，就是我們派出所主防的‘平安密碼’?！倍淳沙鏊L劉聰說。洞井派出所錨定“派出所主防”職能定位，深耕社區(qū)、緊貼群眾、改革創(chuàng)新，以“小單元、微警務(wù)、智治理”不斷提升社會治理現(xiàn)代化水平。