為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，10月21日，婁底市司法局黨組書記、局長(zhǎng)何覺(jué)星走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳司法局窗口，以“陪同辦”的形式參與法律援助申請(qǐng)事項(xiàng)辦理，沉浸式檢驗(yàn)服務(wù)流程。

當(dāng)天，何覺(jué)星全程陪同當(dāng)事人鄒先生辦理法律援助申請(qǐng)。據(jù)了解，鄒先生在為雇主建房務(wù)工期間被磚塊砸傷左小腿，住院治療后經(jīng)鑒定構(gòu)成九級(jí)傷殘，因多次與雇主協(xié)商賠償未果，遂向政務(wù)服務(wù)窗口申請(qǐng)法律援助。在辦理過(guò)程中，何覺(jué)星詳細(xì)詢問(wèn)鄒先生的訴求與困難后，陪同其體驗(yàn)了“一窗辦理”的全流程：從材料提交、資格審核到受理登記，僅用10余分鐘便完成了全部手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”的服務(wù)目標(biāo)。

“窗口服務(wù)又快又貼心，工作人員不僅幫我梳理了證據(jù)材料，還耐心解釋了賠償標(biāo)準(zhǔn)，這下心里踏實(shí)多了?！编u先生對(duì)辦理效率和服務(wù)態(tài)度給予好評(píng)。何覺(jué)星表示，此次“陪伴辦事走流程”讓他直觀感受到“一網(wǎng)通辦”“一窗辦理”“湘易辦”等改革舉措的落地成效，同時(shí)針對(duì)辦事過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，他對(duì)現(xiàn)場(chǎng)窗口負(fù)責(zé)人提出了整改要求。

近年來(lái)，婁底市司法局常態(tài)化參與“陪伴辦事走流程”活動(dòng)，通過(guò)“一把手”帶頭體驗(yàn)、全流程檢驗(yàn)服務(wù)等方式，聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推動(dòng)法律援助、行政復(fù)議等服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化。下一步，市司法局將結(jié)合此次活動(dòng)收集的意見(jiàn)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)法律援助申請(qǐng)材料、加快辦理進(jìn)度，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，讓法律服務(wù)更高效、更暖心。