基層治理是國家治理的基石，矛盾糾紛化解則是基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新化縣積極探索社會治理現(xiàn)代化路徑，以打造全縣“新化新解”品牌為主線，以強(qiáng)化法治、德治、自治、智治“四治融合”為目標(biāo)，按照“‘三統(tǒng)’‘四賦’聚合力、‘五化’‘四治’促平安”的總體思路，全力打造實(shí)戰(zhàn)型社會治安綜合治理中心。創(chuàng)新推出“智慧綜治”平臺，構(gòu)建“1＋7＋N”多元共治模式，推動縣、鄉(xiāng)、村三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)，致力實(shí)現(xiàn)對群眾各類矛盾糾紛的“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，讓矛盾糾紛“止于縣域”，為新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入了新內(nèi)涵。

多元共治：從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同作戰(zhàn)”

瑯塘鎮(zhèn)某社區(qū)的兩家企業(yè)主因?yàn)閮僧€爭議土地鬧得不可開交。令人意外的是，這兩位當(dāng)事人還是姻親關(guān)系?！拔揖桶醇t線圖施工！”“你敢建，我就敢拆！”火藥味十足的對話，折射出基層矛盾調(diào)解的復(fù)雜性。面對這一棘手問題，社區(qū)支書開啟了“馬拉松式”調(diào)解。他的調(diào)解日志密密麻麻記錄了28頁的調(diào)解過程：連續(xù)6天往返于廠房、辦公室等地，累計(jì)調(diào)解10余次，最終通過引入第三方技術(shù)測量，以“互補(bǔ)拉直”“以地?fù)Q地”的策略，讓這場持續(xù)了大半年糾紛得到化解。

這樣的案例在新化并非個例。奉家鎮(zhèn)某村的飲水糾紛、田坪鎮(zhèn)某村的贍養(yǎng)糾紛……每一件都考驗(yàn)著基層治理的智慧。為此，新化以縣鄉(xiāng)村三級綜治中心為依托，整合司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解力量，實(shí)現(xiàn)“小事馬上調(diào)、大事吹哨調(diào)、難事聯(lián)動調(diào)”，讓矛盾糾紛化解從“各自為戰(zhàn)”變?yōu)椤皡f(xié)同作戰(zhàn)”。特別是在湖南省矛盾糾紛多元化解信息系統(tǒng)和“湘矛調(diào)”開通后，縣綜治中心第一時間為入駐單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建好賬號，并分批次對入駐單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理員進(jìn)行了培訓(xùn)。目前，該平臺已錄入各類矛盾糾紛共計(jì)504起，辦結(jié)483起。

科技賦能：打造社會治理“最強(qiáng)大腦”

今年4月，縣綜治中心接到12345熱線轉(zhuǎn)辦的一起特殊訴求。洋溪籍群眾鄒先生反映其因家庭突遭變故，生活陷入困境?？h綜治中心迅速啟動縣鄉(xiāng)聯(lián)動機(jī)制，組織縣民政局、縣金融辦等多部門協(xié)調(diào)，商討解決方案，兩天內(nèi)便給出了滿意答復(fù)。

這樣的高效率得益于“智慧綜治”平臺。該平臺整合了12345熱線、110接處警、宣傳網(wǎng)信等多個平臺，接入了公安、教育、應(yīng)急、文旅廣體、水利、交通等10余家職能部門的1.1萬路視頻監(jiān)控，基本實(shí)現(xiàn)主要路口、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部位視頻監(jiān)控全覆蓋，能夠?qū)崟r查看、可視調(diào)度；并構(gòu)建起了覆蓋全縣的信息網(wǎng)絡(luò)。今年來，在五一、端午、國慶、“三考”等重要時段疏通交通堵點(diǎn)134起，調(diào)度處置縣域內(nèi)突發(fā)事件78起。

規(guī)范建設(shè)：矛盾糾紛止于“縣域”

走進(jìn)縣綜治中心，工作人員正忙碌地受理咨詢、調(diào)解糾紛。今年，該中心通過“1＋7＋N”運(yùn)行模式，推動多部門深度融合，實(shí)現(xiàn)“一窗服務(wù)、高效化解”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心則突出受理處置、上報分流、群防群治、源頭治理等功能。村級平臺依托屋場會、積分制等群防群治機(jī)制，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

與此同時，縣綜治中心還分行業(yè)、分領(lǐng)域建立矛盾糾紛接待周制度，通過入駐該中心的有關(guān)縣職能部門在窗口接待，受理本行業(yè)本領(lǐng)域矛盾糾紛和其他訴求事項(xiàng)，以周為單元統(tǒng)一安排人員，并予以提前在官方媒體發(fā)布公告，真正做到將矛盾糾紛止于“縣域”。

從“火藥味”到“握手言和”，從“各自為戰(zhàn)”到“多元共治”，“新化新解”正在為新化社會治理提供有力支撐。

親愛的父老鄉(xiāng)親們：

日常生活中難免會遇到各種矛盾糾紛，如何高效化解不傷情面？綜治中心為大家提供婚戀家庭、鄰里糾紛、房產(chǎn)物業(yè)、經(jīng)濟(jì)糾紛、土地流轉(zhuǎn)、勞動社保等各類糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”方案，力爭讓矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門”“最多跑一地”。

成本更低——無需支付訴訟費(fèi)、調(diào)解費(fèi)，專業(yè)調(diào)解員免費(fèi)幫您理清問題，讓維權(quán)更輕松，成本最低；

效率更高——“一站式”受理，多部門聯(lián)調(diào)，避免多方奔走，快捷高效；

氛圍更暖——調(diào)解員以情以理溝通協(xié)商，既解法結(jié)又解心結(jié)，不傷和氣；

權(quán)益更穩(wěn)——調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)具備法律效力，讓您的權(quán)益保障有法可依。

矛盾糾紛莫積壓，綜治調(diào)解為大家！讓我們用理性對話代替爭執(zhí)沖突，以合法途徑守護(hù)和諧生活。綜治中心始終秉持“公平公正、便民惠民”原則，做您身邊值得信賴的“解憂人”!

化解矛盾千萬條，和諧共生第一條!倡導(dǎo)大家“有矛盾糾紛，來綜治中心”！

縣綜治中心（南區(qū)）：

位于新化縣上渡街道清水塘路陽光小區(qū)（新化縣信訪局一樓）。

您可乘坐1路、7路、9路公交車在“縣政府站”或“世貿(mào)廣場站”下車，往東前行約100米即可到達(dá)；打車或自駕可通過百度、高德地圖搜索導(dǎo)航——新化縣信訪局。

工作時間：每周一至周五（法定節(jié)假日除外）

上午8：30—12：00

下午14：30—17：30（夏季作息15：00—18：00）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、林場）綜治中心：

1.文田鎮(zhèn)：文田鎮(zhèn)人民政府左側(cè)一樓電話：0738-3981001

2.金鳳鄉(xiāng)：金鳳鄉(xiāng)機(jī)關(guān)大院電話：0738-3661004

3.坐石鄉(xiāng)：坐石鄉(xiāng)人民政府大院內(nèi)電話：0738-3050018

4.西河鎮(zhèn)：西河鎮(zhèn)人民政府一樓電話：0738-3831245

5.爐觀鎮(zhèn)：爐觀鎮(zhèn)人民政府左側(cè)一樓電話：0738-3861267

6.槎溪鎮(zhèn)：槎溪鎮(zhèn)人民政府辦公樓一樓電話：0738-3081141

7.上渡街道：維多利亞酒店對面一樓電話：0738-3212863

8.上梅街道：上梅街道大院內(nèi)電話：0738-3511928

9.吉慶鎮(zhèn)：吉慶鎮(zhèn)人民政府大院內(nèi)電話：0738-3711235

10.天門鄉(xiāng)：天門鄉(xiāng)政府大院一樓電話：0738-3842666

11.石沖口鎮(zhèn)：石沖口鎮(zhèn)人民政府1樓電話：0738-3100003

12.油溪鄉(xiāng)：油溪鄉(xiāng)人民政府一樓電話：0738-3932567

13.水車鎮(zhèn)：水車鎮(zhèn)人民政府一樓電話：0738-3611267

14.瑯塘鎮(zhèn)：瑯塘鎮(zhèn)人民政府辦公樓一樓電話：0738-8910000

15.榮華鄉(xiāng)：榮華鄉(xiāng)人民政府辦公樓一樓電話：0738-3666008

16.曹家鎮(zhèn)：曹家鎮(zhèn)人民政府一樓電話：0738-3441000

17.楓林街道：辦事處旁辦公樓一樓電話：0738-3522998

18.洋溪鎮(zhèn)：洋溪鎮(zhèn)文印市場外側(cè)電話：0738-3811301

19.桑梓鎮(zhèn)：桑梓鎮(zhèn)人民政府一樓電話：0738-3401001

20.游家鎮(zhèn)：游家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一樓電話：0738-3872928

21.科頭鄉(xiāng)：科頭鄉(xiāng)人民政府食堂二樓電話：0738-3010001

22.奉家鎮(zhèn)：奉家鎮(zhèn)人民政府一樓電話：0738-3911001

23.大熊山林場：大熊山林場辦公樓一樓電話：0738-3782063

24.古臺山林場：古臺山林場辦公樓一樓電話：0738-3866095

25.圳上鎮(zhèn)：圳上鎮(zhèn)人民政府二樓電話：0738-3771235

26.維山鄉(xiāng)：維山鄉(xiāng)人民政府一樓電話：0738-3111581

27.白溪鎮(zhèn)：白溪鎮(zhèn)人民政府一樓電話：0738-3751301

28.溫塘鎮(zhèn)：溫塘鎮(zhèn)原法院一樓電話：0738-3561223

29.孟公鎮(zhèn)：孟公鎮(zhèn)政府一樓電話：0738-3627001

30.田坪鎮(zhèn)：田坪鎮(zhèn)人民政府司法樓一樓電話：0738-3731066