湖南長(zhǎng)安網(wǎng)訊（通訊員 楊宏偉 方羲 劉丹妮）近日，一位面帶愁容的中年男子攜同年輕小伙子，帶著一疊材料來(lái)到株洲市國(guó)信公證處國(guó)內(nèi)窗口，咨詢房屋繼承相關(guān)事宜。值班公證員接待時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們帶來(lái)的材料中缺少了關(guān)鍵證明——無(wú)法提供被繼承人父母的相關(guān)證明，僅能憑年齡推測(cè)老人已去世。經(jīng)過耐心溝通，背后的故事才逐漸浮出水面……

原來(lái)，這位中年男子是被繼承人的前夫，年輕小伙子是他們的獨(dú)子。而被繼承人生前有著不尋常的身世——她是一名孤兒，由養(yǎng)父母從孤兒院收養(yǎng)長(zhǎng)大。上世紀(jì)90年代初，因婚姻觀念分歧，被繼承人與養(yǎng)父母產(chǎn)生矛盾，未經(jīng)同意便離家出走。此后雙方僅通過寥寥幾封書信聯(lián)系，最終在異地某公證機(jī)構(gòu)辦理解除收養(yǎng)關(guān)系公證。此后的三十余年里，雙方再無(wú)任何往來(lái)。

如今被繼承人已去世三年，名下的房屋因缺失關(guān)鍵證明材料，一直無(wú)法辦理過戶手續(xù)。對(duì)于兒子來(lái)說，這個(gè)問題亟待解決：一方面家中急需處置該房產(chǎn)；另一方面，家人僅能提供被繼承人養(yǎng)父母的姓名、三十年前曾任職的模糊單位信息，以及曾辦理解除收養(yǎng)關(guān)系公證的線索。因年代久遠(yuǎn)，既無(wú)法確認(rèn)具體是哪家公證機(jī)構(gòu)辦理的，也無(wú)法核實(shí)養(yǎng)父母工作單位的準(zhǔn)確信息，更無(wú)從獲取相關(guān)證明材料。父子二人束手無(wú)策，只能向公證員求助。

面對(duì)這一棘手情況，公證處正式受理后，立即展開了細(xì)致調(diào)查。公證員首先聯(lián)系線索中提及的某市公證機(jī)構(gòu)工作人員，再通過其對(duì)接當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)區(qū)司法局工作人員，請(qǐng)求協(xié)助查詢1990年代初期的解除收養(yǎng)關(guān)系公證記錄。然而，該時(shí)段的公證資料因單位改制已移交，且未錄入電腦系統(tǒng)，短時(shí)間內(nèi)難以確認(rèn)檔案存放位置，最終未能核實(shí)到相關(guān)公證登記記錄。

首戰(zhàn)受挫后，公證員重新調(diào)整調(diào)查方向，將“突破口”鎖定在被繼承人養(yǎng)父母的工作單位上——當(dāng)事人曾聽被繼承人提及，養(yǎng)父母系某市同一系統(tǒng)內(nèi)不同單位的職工。公證員隨即通過電話，逐一聯(lián)系該系統(tǒng)各相關(guān)單位的人事部門。經(jīng)過十余通電話的耐心溝通，最終成功鎖定了養(yǎng)父母的具體任職單位。

核實(shí)信息后，公證員即刻向這兩家單位提出申請(qǐng)，調(diào)取二人的人事履歷檔案。經(jīng)單位同意，公證員攜帶相關(guān)證明材料與介紹信，驅(qū)車前往當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)辦理調(diào)取手續(xù)。令人欣慰的是，養(yǎng)父母的人事檔案保存得十分完整，其中不僅有雙方的結(jié)婚證，還留存了解除收養(yǎng)關(guān)系公證書等關(guān)鍵材料。

歷經(jīng)一個(gè)多月的不懈努力，公證人員最終查清了兩項(xiàng)關(guān)鍵事實(shí)：一是被繼承人與養(yǎng)父母已依法解除收養(yǎng)關(guān)系；二是養(yǎng)父母均先于被繼承人去世。核心難題破解后，公證員順利辦理了后續(xù)公證手續(xù)。

為進(jìn)一步提高房屋過戶效率、節(jié)省當(dāng)事人時(shí)間，公證員還介紹了該處正在開展的“公證+不動(dòng)產(chǎn)登記”一站式便民服務(wù)，當(dāng)事人可在公證便民服務(wù)點(diǎn)直接申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，無(wú)需在多個(gè)部門間來(lái)回奔波。幾天后，公證處為當(dāng)事人出具了繼承權(quán)公證書，公證人員受理完其繼承轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)后，第一時(shí)間推送至不動(dòng)產(chǎn)登記中心審批。待新不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證制證完畢，公證人員又代為領(lǐng)取，并及時(shí)郵寄給當(dāng)事人，徹底解決了困擾他們一家多年的繼承過戶難題。

這起案例生動(dòng)彰顯了公證服務(wù)在公共法律服務(wù)中的重要作用。面對(duì)群眾的急難愁盼，公證員沒有簡(jiǎn)單推諉或拒辦，而是以專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)打破信息壁壘，想方設(shè)法創(chuàng)造條件為群眾解決實(shí)際問題。

株洲市國(guó)信公證處的公證人員始終牢記“公證為民”初心，堅(jiān)守為民服務(wù)情懷，讓人民群眾切實(shí)感受到公證服務(wù)的溫度與力量。他們用行動(dòng)證明，公證服務(wù)不僅是密切聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，更是提升人民群眾在法治領(lǐng)域獲得感與滿意度的重要途徑。在這個(gè)案例中，正是公證員的不懈努力，才讓這起跨越三十余年、涉及復(fù)雜家庭關(guān)系的繼承難題得以圓滿解決，真正體現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念。