日前，郴州市宜章縣玉溪鎮(zhèn)河畔小區(qū)，一樓住戶劉先生在裝修時(shí)擅自拆除部分承重墻，樓上住戶非常擔(dān)憂，投訴至社區(qū)綜治中心。在中心工作人員調(diào)解下，劉先生同意請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士恢復(fù)墻體結(jié)構(gòu)，并簽訂安全承諾書(shū)。

今年以來(lái)，宜章縣成功化解群眾各類(lèi)矛盾糾紛1478件。宜章縣委政法委副書(shū)記陳友軍介紹，得益于該縣全面推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心規(guī)范化、實(shí)體化建設(shè)，矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

記者在縣綜治中心看到，400余平方米的辦公區(qū)域，設(shè)置“一廳三區(qū)五窗口”，整合訴訟、檢察、公共法律服務(wù)、信訪等資源，聯(lián)動(dòng)8名常駐、12名輪駐人員及社會(huì)組織，建立“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，通過(guò)“一扇門(mén)”巧解“千家結(jié)”。該縣還引入律師、好人等力量，形成“專(zhuān)業(yè)+心理+好人”解紛格局。針對(duì)醫(yī)療、婚戀家庭、勞資等重點(diǎn)領(lǐng)域，組建20個(gè)行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，打造專(zhuān)業(yè)化調(diào)解品牌矩陣。

前不久，宜章家德物業(yè)公司因27戶業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)將其訴至法院，法院委托綜治中心進(jìn)行調(diào)解。中心部門(mén)聯(lián)動(dòng)統(tǒng)籌司法調(diào)解委員會(huì)、住建局等多方力量，促成雙方達(dá)成共識(shí)。

該縣還依托“湖南省矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”等，以“警情、訪情、線情、網(wǎng)情、訴情”為五大抓手，織密全域覆蓋的矛盾風(fēng)險(xiǎn)感知網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)110報(bào)警分流非警務(wù)糾紛、入戶走訪排查與群眾信訪收集“訪情”、12345熱線歸集社情民意“線情”、線上平臺(tái)監(jiān)測(cè)輿情“網(wǎng)情”、匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)調(diào)解動(dòng)態(tài)“訴情”，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)矛盾隱患的全方位、動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)，確保風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警。