預(yù)付式消費(fèi)中，遭遇商家倒閉關(guān)門、充值款無(wú)法退還的情況怎么辦。近日，湖南省婁底市冷水江市人民法院審結(jié)了一起這樣的案件，為面臨同樣困境的消費(fèi)者提供了維權(quán)范本。

2022年至2023年期間，蘭某為健身鍛煉，陸續(xù)在某公司購(gòu)買了價(jià)值6000元的私教健身課程、價(jià)值3840元的瑜伽小班課程、價(jià)值520元的合約卡轉(zhuǎn) VIP卡一張，并繳納了手環(huán)押金50元。2023年8月，該公司停業(yè)，建立的微信群也被解散。至此，蘭某還剩余2節(jié)私教康復(fù)課，價(jià)值1000元；瑜伽小班課程剩余15節(jié)，價(jià)值823元；VIP卡尚未實(shí)際開卡，現(xiàn)存價(jià)值520元；另加手環(huán)押金50元，以上合計(jì)2393元未消費(fèi)完成。蘭某屢次聯(lián)系該公司退款未果遂將該公司訴至法院。

法院審理認(rèn)為，蘭某提交的收據(jù)、微信轉(zhuǎn)賬記錄及剩余課時(shí)截圖等能夠證實(shí)其在某公司購(gòu)買了課程，雙方存在健身服務(wù)合同關(guān)系，均應(yīng)按合同約定履行?，F(xiàn)某公司已停業(yè)，未能按照約定繼續(xù)提供服務(wù)，已構(gòu)成違約，故應(yīng)當(dāng)退還蘭某未消費(fèi)課程的課時(shí)費(fèi)及手環(huán)押金共計(jì)2393元。

法官說(shuō)法

預(yù)付式消費(fèi)是消費(fèi)者向商家預(yù)先支付一定金額，然后延期消費(fèi)其商品或服務(wù)的一種消費(fèi)方式。經(jīng)營(yíng)者往往通過(guò)折扣、返點(diǎn)贈(zèng)送商品或服務(wù)次數(shù)等優(yōu)惠方式來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)?，F(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者先付款，經(jīng)營(yíng)者后履行義務(wù)，且使用周期長(zhǎng)，容易出現(xiàn)商家經(jīng)營(yíng)不善無(wú)法繼續(xù)履行義務(wù)的情況。很多消費(fèi)者在購(gòu)買課程后，面對(duì)商家的突然倒閉關(guān)門，往往不知如何維權(quán)。

此案例進(jìn)一步提醒消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)要仔細(xì)審核商家資質(zhì)、合同內(nèi)容，不要因商家宣傳的優(yōu)惠折扣而沖動(dòng)消費(fèi)。如果采用預(yù)付款形式辦理健身卡購(gòu)買課程，應(yīng)盡量選擇信譽(yù)較好的商家，并盡可能選擇金額不大、在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)就能消費(fèi)完的金額充值。在辦卡后除了會(huì)員卡本身，還應(yīng)當(dāng)妥善所簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便將來(lái)維權(quán)之需。