“宇奶奶，今天感覺怎么樣？”11月9日一早，長(zhǎng)沙市望城區(qū)高塘嶺街道西塘街社區(qū)網(wǎng)格員徐光明照例來到宇淑純老人家里走訪。今年7月底，獨(dú)居的宇奶奶在家不慎滑倒，鄰居兼網(wǎng)格員徐光明發(fā)現(xiàn)后，立即通過手機(jī)上的“數(shù)賦村社”平臺(tái)上報(bào)情況，開啟一場(chǎng)溫暖的救助接力。

今年以來，望城區(qū)不斷加大社會(huì)救助改革力度，織密扎牢救助幫扶網(wǎng)底，推動(dòng)民生保障持續(xù)升溫。

增哨兵，守牢“最后一米”

救助幫扶最怕涼在“最后一米”——發(fā)生了急難事件，村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣（區(qū)）層層不知曉。望城區(qū)利用為基層減負(fù)建立起來的“數(shù)賦村社”平臺(tái)，賦能社會(huì)救助，守牢“最后一米”。

“數(shù)賦村社”平臺(tái)暢通了區(qū)—鎮(zhèn)—村—組—網(wǎng)格員五級(jí)響應(yīng)機(jī)制，望城區(qū)民政局今年在平臺(tái)上嵌入困難群眾急難線索收集、惠民政策宣傳和協(xié)助生存認(rèn)證三大模塊，網(wǎng)格員日常入戶走訪時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)群眾遭遇急難，可直接線上勾選信息，快速完成上報(bào)。這樣，網(wǎng)格員就變成了及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難群眾的“哨兵”。

宇淑純的兒子屬于特困人員，生病住在醫(yī)院。老人出事，禍不單行。她的情況上傳平臺(tái)后，西塘街社區(qū)迅速響應(yīng)，民政專干譚丹立即上門核實(shí)，采取緊急救援措施。社區(qū)隨后建起“暖鄰相伴愛心送餐”微信群，愛心鄰里、志愿者等接龍領(lǐng)取做飯送餐、照護(hù)起居等任務(wù)。自她臥床到基本恢復(fù)，兩個(gè)多月時(shí)間，社區(qū)干部、鄰里、愛心人士接力照護(hù)她的日常生活。

“過去入戶調(diào)查，要填10多頁表，現(xiàn)在拿著平板電腦勾選就行?！毙旃饷髡f，入戶調(diào)查時(shí)間從40多分鐘壓縮至10來分鐘。

望城區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)的“天網(wǎng)”管用給力。今年截至目前，全區(qū)通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制幫扶困難家庭556戶，救助申請(qǐng)辦結(jié)時(shí)限縮短30%，服務(wù)效能提升50%。

增服務(wù)，扶持不離不棄

“現(xiàn)在每天能賺100塊錢，我感到自己有價(jià)值了?！闭f這話的是望城區(qū)喬口鎮(zhèn)藍(lán)塘寺村智力殘疾者、33歲的陳潔（化名）。

陳潔的丈夫也是殘疾人，他們的孩子正在讀初中，當(dāng)?shù)卣阉壹{入低保，并享受殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”、助學(xué)、醫(yī)保等救助保障。民政部門還聯(lián)合社區(qū)、社會(huì)力量等，長(zhǎng)期跟進(jìn)服務(wù)，幫人幫到底。

喬口鎮(zhèn)社工蔣超經(jīng)常上門找陳潔聊天，熟悉以后，先教她打掃自家衛(wèi)生、做簡(jiǎn)單家務(wù)。等她掌握基本生活技能后，介紹她到本村養(yǎng)老服務(wù)中心打掃衛(wèi)生，靠勞動(dòng)賺取收入。今年初，蔣超聯(lián)系到在本村辦文體產(chǎn)品加工廠的老板李華紅，介紹陳潔就近進(jìn)廠打工。同事們樂于教她技術(shù)，她慢慢學(xué)會(huì)了貼膠條、拼紙箱、打包等技術(shù)，開始像正常人一樣賺工資過生活了。

“社會(huì)救助需要送錢送物，但絕不止于物質(zhì)幫扶。”望城區(qū)民政局社會(huì)事務(wù)中心主任李柔說，面對(duì)困難群體多樣化訴求，服務(wù)類救助更有力度、更顯溫度，展現(xiàn)出救助暖心增智的效果。

記者了解到，今年，望城區(qū)正大力探索服務(wù)類救助推進(jìn)方式，涌現(xiàn)出像“星火救助”等一批精準(zhǔn)幫扶項(xiàng)目，為困難群眾鏈接資源價(jià)值520多萬元。

增真情，關(guān)愛沒有止境

10月20日，望城區(qū)茶亭鎮(zhèn)梅花嶺社區(qū)特困供養(yǎng)對(duì)象廖南（化名）的父母將一面錦旗送到區(qū)民政局，上面寫著“傾注一片愛心，情系困難百姓”。這對(duì)老人原先享受低保政策，后來因家庭情況變化按規(guī)定退出了。沒吃到低保，為何還送錦旗？

廖南今年35歲，小時(shí)候因車禍造成精神殘疾，吃喝拉撒都要人照看。父母年紀(jì)大了，又沒了低保來源，更加擔(dān)心這個(gè)崽。民政局駐村工作隊(duì)隊(duì)員陳宇和社區(qū)干部一起上門，拉家常、講政策，打消兩老的顧慮：雖然取消了低保，但不會(huì)撒手不管，該幫扶的一樣不會(huì)少。

陳宇畢業(yè)于護(hù)理學(xué)校，經(jīng)過一段時(shí)間觀察后，發(fā)現(xiàn)廖南患有嚴(yán)重直腸脫垂疾病。她和社區(qū)黨總支書記譚光舉等人一起，做通廖南父母工作，通過區(qū)衛(wèi)健局送廖南到大醫(yī)院檢查，不久進(jìn)行了手術(shù)，兩個(gè)月后康復(fù)?？紤]到老人已經(jīng)無力照護(hù)廖南，望城區(qū)德心殘疾人托養(yǎng)中心接受他，進(jìn)行專業(yè)托養(yǎng)。如今，有專業(yè)人手照護(hù)廖南，他的身心健康日趨穩(wěn)定。

為了增加老人生活收入來源，茶亭鎮(zhèn)、梅花嶺社區(qū)免費(fèi)送雞苗、飼料，幫助老人發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。廖南父親說：“通過民政部門、社區(qū)的支持，今年庭院經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)分紅能夠增收約8000元，生活有保障?！?/p>

低保有政策，關(guān)懷無止境。望城區(qū)基層干部真情為民、無私奉獻(xiàn)的精神感動(dòng)了廖南一家人，他們一定要送上錦旗，道聲“謝謝”。