“堵了快8年，家里年年被污水泡，鄰里間吵了無數(shù)次，沒想到綜治中心效率這么高，剛反映的事情，很快就圓滿解決了，給你們點贊！”湖南省衡陽市衡山縣家住某小區(qū)的李阿姨握著縣綜治中心調(diào)解員的手，連連表示感謝。這場持續(xù)近8年的“堵心事”，在縣綜治中心的精準調(diào)處下，實現(xiàn)了“管道疏通、鄰里和解、車庫無憂”的共贏局面。

11月18日，李阿姨走進縣綜治中心，訴說8年來的困擾，請求縣綜治中心協(xié)調(diào)解決。受理申請后，縣綜治中心對請求事項進行分析研判，啟動部門協(xié)同聯(lián)動機制由縣住建局工作人員聯(lián)系物業(yè)公司實地調(diào)查。

李阿姨家所在的小區(qū)建成至今已有20多年，部分基礎(chǔ)設(shè)施逐漸老化，自2018年起，李阿姨所在的單元2至7樓頻繁出現(xiàn)下水管道堵塞問題。起初只是偶爾堵塞，居民們湊錢疏通后能維持兩三個月，但隨著老化加劇，堵塞頻率越來越高。

2019年，為徹底解決堵塞問題，2至7樓住戶找到物業(yè)公司商議更換主管道。而主管道恰好從一樓車庫下方穿過，由于一樓業(yè)主擔心車庫受損提出不同意見，維修工程從2019年停滯至今，6家住戶日常生活受到嚴重影響。經(jīng)過與一樓業(yè)主電話溝通，業(yè)主同意調(diào)解，但是必須與樓上住戶達成一致意見，確保他的車庫不受損……縣住建局工作人員將走訪了解的情況進行通報。

11月19日，縣綜治中心調(diào)解團隊組織雙方當事人在縣綜治中心進行調(diào)解?！爸灰獦巧献舫兄Z維修后把車庫恢復(fù)原狀，對樓上漏水的問題予以解決，我同意配合”，“如果確實是我家衛(wèi)生間漏水，我盡快把衛(wèi)生間重新做防水”，“大家都是鄰居，以后有問題多溝通，平時的生活習(xí)慣也要改一改”……通過調(diào)解團隊的引導(dǎo)，住戶們暢所欲言，紛紛表達內(nèi)心真實的想法，并達成和解協(xié)議。