湖南長(zhǎng)安網(wǎng)訊 近年來，長(zhǎng)沙積極探索商事糾紛多元化解模式，不斷拓寬解紛渠道、創(chuàng)新調(diào)解方式，持續(xù)為高質(zhì)量發(fā)展增添法治動(dòng)能。如今，一條高效化解矛盾、定分止?fàn)幍摹皽贤颉闭谛浅谴蟮厍娜讳伨?，助力企業(yè)輕裝上陣、聚力前行。

健全網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)“找對(duì)門”

“關(guān)于這筆錢如何償還，我們協(xié)商了很多次，但因?yàn)槿狈バ牛冀K找不到穩(wěn)妥的解決方式，還得是你們這樣的‘行家’來調(diào)解?！比A湘民商事調(diào)解中心，了卻一樁心事的某制造公司負(fù)責(zé)人感慨道。

由于資金流轉(zhuǎn)問題，該公司與銀行陷入一起上千萬元的金融借款糾紛。接到案件后，調(diào)解中心第一時(shí)間指派有類似辦案經(jīng)驗(yàn)的資深調(diào)解員進(jìn)行多輪耐心協(xié)調(diào)，最終制定了雙方認(rèn)可的還款方案，既保障了金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，也為民營(yíng)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)提供了緩沖空間。

“不同于家長(zhǎng)里短，化解商事糾紛需要調(diào)解員具備充足的相關(guān)法律知識(shí)，還需要熟知產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策與行業(yè)背景，因此，很多企業(yè)在遇到金融糾紛時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生一種求助無門的無力感?！闭{(diào)解員介紹。

化解矛盾，首先要讓企業(yè)在需要時(shí)“找得到門、尋得對(duì)人”。長(zhǎng)沙積極整合資源，建立起“公證+調(diào)解”機(jī)制，在區(qū)（縣）法院設(shè)立11家司法輔助中心，全市成立10家商事調(diào)解組織，4家納入法院特邀調(diào)解名冊(cè)，一張密布全域、多元協(xié)同的調(diào)解服務(wù)網(wǎng)正越織越密。

“我們將商事（律師）調(diào)解納入大調(diào)解工作體系統(tǒng)籌推進(jìn)，在案件來源、案件分類、司法確認(rèn)、隊(duì)伍建設(shè)等方面形成系統(tǒng)規(guī)范的調(diào)解機(jī)制，為推進(jìn)全市矛盾糾紛多元化解提供范例和經(jīng)驗(yàn)。”長(zhǎng)沙市司法局促進(jìn)法治處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，調(diào)解組織通過加強(qiáng)和當(dāng)?shù)厣虝?huì)、協(xié)會(huì)聯(lián)系，能夠?qū)⒎?wù)送到企業(yè)“家門口”，及時(shí)助企紓困。

一件件舉措背后是實(shí)實(shí)在在的成效。截至2025年10月，全市10家商事調(diào)解組織受理各類民商事糾紛2.1萬余件，成功調(diào)處4000余件，協(xié)議金額6.18億余元。長(zhǎng)沙商事調(diào)解服務(wù)正朝著更加專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向邁進(jìn)。

直擊要害，為企業(yè)“把好脈”

“雙方僵持的難點(diǎn)非常具體，不在于‘付不付’，而在于‘怎么付’。”回憶起一起大額貨款糾紛時(shí)，湖南湘江新區(qū)商融多元調(diào)解中心調(diào)解員谷召亮說：“矛盾雙方都有自己嚴(yán)格的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和合作的第三方平臺(tái)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的變更都需要漫長(zhǎng)的審批流程?！?/p>

兩邊皆憑公司章程辦事，各有其理互不相讓，這樣的“疙瘩”怎么解？

谷召亮所在的調(diào)解團(tuán)隊(duì)敏銳意識(shí)到，雙方真正的訴求并非一拍兩散，而是在解決眼前困境的同時(shí)，保留來之不易的合作關(guān)系。得知雙方調(diào)解意愿強(qiáng)烈，調(diào)解團(tuán)隊(duì)果斷采用了“背對(duì)背”的溝通策略，瞄準(zhǔn)付款方案核心爭(zhēng)議，逐一厘清各自的流程瓶頸和底線訴求。最終，雙方達(dá)成和解，同意通過供應(yīng)鏈金融工具進(jìn)行分期支付貨款。

大型商事糾紛中，復(fù)雜的內(nèi)部流程和風(fēng)控要求往往成為調(diào)解中的重難點(diǎn)，要啃下這塊“硬骨頭”，需要調(diào)解精準(zhǔn)施策“一擊即中”。

為壯大調(diào)解專業(yè)力量，長(zhǎng)沙市司法局建立由822名調(diào)解專家組成的市、區(qū)（縣市）兩級(jí)調(diào)解員專家?guī)?。與此同時(shí)，長(zhǎng)沙市司法局聯(lián)合多家法院成立“司法仲裁協(xié)同中心”，建成“訴仲調(diào)一站式”解紛平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)五區(qū)法院與綜治中心全覆蓋。

這張與政法單位緊密協(xié)作的“骨骼網(wǎng)絡(luò)”，構(gòu)成了長(zhǎng)沙涉企糾紛多元化解的“暢行”通道。而湖南湘江新區(qū)商融多元調(diào)解中心等特色化專業(yè)機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展，則如同“毛細(xì)血管”，進(jìn)一步豐富了服務(wù)供給，形成了功能互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)力的調(diào)解服務(wù)“有機(jī)體”。

高效解紛，為企業(yè)“搶時(shí)機(jī)”

在商事調(diào)解實(shí)踐中，“快”不僅是一個(gè)關(guān)鍵詞，更是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一起股權(quán)糾紛調(diào)解案中，長(zhǎng)沙市眾和金融民商事調(diào)解中心僅用7個(gè)工作日，便完成了從調(diào)解到簽署最終協(xié)議全過程“快調(diào)快結(jié)”。

事件的起因是某股權(quán)私募基金與某醫(yī)藥科技公司因股權(quán)回購(gòu)問題產(chǎn)生糾紛，某股權(quán)私募基金要求某醫(yī)藥科技公司支付股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)款、違約金等損失共計(jì)2500萬余元。

調(diào)解目標(biāo)非常明確，就是要爭(zhēng)取時(shí)間實(shí)質(zhì)性解決問題，最大限度降低糾紛對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的干擾。憑借其專業(yè)的法律知識(shí)和嫻熟的溝通技巧，調(diào)解員采取“多輪密集溝通”的策略，以電話、線上會(huì)議等多種方式，迅速搭建起溝通橋梁。最終，雙方約定好轉(zhuǎn)讓價(jià)款，被申請(qǐng)人分三筆將款項(xiàng)支付至申請(qǐng)人賬戶。

“在很多商事糾紛中，時(shí)間成本往往是企業(yè)最關(guān)心的?！遍L(zhǎng)沙市司法局促進(jìn)法治處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高效便捷的解紛協(xié)作機(jī)制，能夠?yàn)樯嫫竺芗m紛化解提供“加速度”，讓企業(yè)能夠心無旁騖地謀發(fā)展。

以類型案件、商事案件和疑難復(fù)雜案件為商事調(diào)解工作著力點(diǎn)，長(zhǎng)沙市司法局將快速有效化解涉企糾紛作為核心目標(biāo)，針對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域，充分發(fā)揮商事調(diào)解靈活、專業(yè)、高效的優(yōu)勢(shì)。

從廣泛布局的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，到專業(yè)精準(zhǔn)的解決方案，再到步入“快車道”的解紛速度，長(zhǎng)沙市司法局打出了一套多元調(diào)解“組合拳”。

“下一步，長(zhǎng)沙將進(jìn)一步深化機(jī)制創(chuàng)新、加強(qiáng)能力建設(shè)、拓展服務(wù)領(lǐng)域，力爭(zhēng)建成全國(guó)前列的規(guī)范化、專業(yè)化商事調(diào)解機(jī)構(gòu)，營(yíng)造國(guó)際化、法治化的一流營(yíng)商環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)向高而攀、企業(yè)向新而行夯實(shí)法治底座。”長(zhǎng)沙市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。