為打造基層治理的“中樞樞紐”與平安建設(shè)的“核心陣地”，瀏陽市社港鎮(zhèn)以“黨建引領(lǐng)、多元共治、源頭化解”為工作導(dǎo)向，以“陣地標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)制規(guī)范化、治理數(shù)字化”為抓手，深度融合本地特色治理資源，積極建設(shè)鎮(zhèn)綜治中心，打造“一站式”治理平臺，構(gòu)建起“一扇門進(jìn)出、一攬子調(diào)處、一體化聯(lián)動”的基層治理新格局，為轄區(qū)5.3萬群眾撐起堅(jiān)實(shí)的平安“保護(hù)傘”。

社港鎮(zhèn)新建綜治中心

“一扇門”敞開，訴求辦理零拖延。信訪接待室秉持“群眾有事跑一趟”理念，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制+閉環(huán)辦理制”，通過現(xiàn)場、電話、線上等多渠道受理訴求，并借助省矛盾糾紛多元化解系統(tǒng)進(jìn)行案件管理，形成“受理—登記—分流—辦理—反饋”全流程督辦鏈條。簡單事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)交協(xié)同處置，疑難事項(xiàng)專項(xiàng)督辦，2025年以來累計(jì)受理訴求23件，辦結(jié)率100%，真正實(shí)現(xiàn)“訴求有人接、事情有人辦”，全力提升群眾滿意度。

“一攬子”調(diào)處，矛盾化解高效率。以司法所為核心，整合多部門服務(wù)資源與專業(yè)調(diào)解力量，專攻各類矛盾糾紛痛點(diǎn)。打造特色調(diào)解品牌“東海工作室”，創(chuàng)新“專業(yè)研判+情感疏導(dǎo)+依法調(diào)解”工作模式，聚焦醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域糾紛，2025年成功化解醫(yī)療糾紛22起，成功率100%。創(chuàng)新推行“一體雙路多模塊”調(diào)解機(jī)制，針對七大領(lǐng)域糾紛制定標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，構(gòu)建“上下聯(lián)動、雙向賦能”的閉環(huán)化解體系，2025年以來全鎮(zhèn)累計(jì)調(diào)解矛盾糾紛91起，重大矛盾糾紛與亡人事故糾紛全部化解，整體調(diào)解成功率達(dá)98%。

“一體化”聯(lián)動，服務(wù)群眾零距離?？萍假x能全域覆蓋，指揮調(diào)度室通過高清可視化指揮屏，接入183個(gè)高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)12個(gè)村重點(diǎn)區(qū)域全監(jiān)控，遠(yuǎn)程調(diào)度快速處置安全隱患。推行“1+N+X”聯(lián)動治理機(jī)制，以綜治中心為核心，聯(lián)動多個(gè)部門與多支基層力量，形成“資源共享、協(xié)同發(fā)力”的治理網(wǎng)絡(luò)。組建專職消防隊(duì)，配備高壓水槍、搶險(xiǎn)救援服、破拆工具等專業(yè)滅火救援裝備，成為守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的“移動堡壘”，讓治理服務(wù)直達(dá)基層“最后一公里”。

下一步，社港鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)深化“黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、多元共治”理念，進(jìn)一步做強(qiáng)“東海工作室”品牌、優(yōu)化“一體雙路多模塊”調(diào)解機(jī)制、升級消防救援裝備配置，同時(shí)優(yōu)化陣地功能、健全聯(lián)動機(jī)制、提升隊(duì)伍素養(yǎng)，拓展“線上訴求受理平臺”，加快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、掌上辦”，以更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決群眾煩心事，為建設(shè)“全國知名中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游示范鎮(zhèn)”筑牢平安根基，護(hù)航全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。