湖南普法網(wǎng)訊（通訊員 盧小紅）為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實便民服務(wù)措施，切實解決特殊群體“辦事難”問題，近日，保靖縣公安局人口與出入境管理大隊主動作為，為轄區(qū)行動不便的高齡老人提供上門辦理居民身份證的暖心服務(wù)。

轄區(qū)居民陳奶奶，今年已86歲高齡，因年事已高、腿腳不便而長期居家，其身份證件遺失后一直不便前來辦理。陳奶奶家人反映，這給領(lǐng)取補(bǔ)貼、辦理醫(yī)保等日常生活帶來了諸多不便。人境大隊在獲知這一實際困難后，決定為老人啟動特殊人群服務(wù)綠色通道，安排工作人員上門為老人辦理身份證。

11月3日上午，大隊教導(dǎo)員石磊攜帶相關(guān)照相和采集設(shè)備，按照預(yù)約時間來到陳奶奶家中。辦理過程中，石磊耐心細(xì)致地與老人溝通，幫助其整理衣著、梳理頭發(fā)，調(diào)整拍攝姿勢。由于環(huán)境限制和老人身體原因，拍照和指紋采集存在一定難度，石磊不厭其煩，多次嘗試，最終成功采集到了合格的人像和指紋信息，順利完成了身份證辦理的全部申請流程。

辦理結(jié)束后，石磊告知老人家屬，身份證制作完成后將會第一時間送證上門。老人及其家屬對大隊主動上門、熱情周到的服務(wù)表示由衷的感謝，連聲稱贊民警是“老百姓的貼心人”。

此次上門服務(wù)，是人境大隊深化“放管服”改革、延伸服務(wù)觸角的一個縮影。下一步，人境大隊將繼續(xù)關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，將“窗口服務(wù)”延伸到“家門口”，用實際行動解民憂、暖民心，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。