湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 楊丹）近日，湘西土家族苗族自治州永順縣公安局河西派出所戶籍窗口接到轄區(qū)康養(yǎng)中心居民李女士求助稱，現(xiàn)身份證過期，卻因年紀(jì)較大且行動不便，無法到所辦理換證手續(xù)。了解情況后，河西派出所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排經(jīng)驗豐富的戶籍民警與戶籍員攜帶移動辦證設(shè)備上門服務(wù)。

到達(dá)康養(yǎng)中心后，工作人員耐心協(xié)助老人整理衣物、調(diào)整坐姿，通過多次調(diào)試光線與角度，確保身份證照片符合規(guī)范。同時，細(xì)致核對老人身份證信息，逐項講解辦證流程與領(lǐng)證事宜，全程操作輕柔、態(tài)度親和，用通俗易懂的語言解答老人疑問。短短半小時便完成信息采集、資料核對等全部流程，解決了老人“辦證難”的揪心事。

“足不出戶就辦好了身份證，真是太貼心了！”李女士對河西派出所上門服務(wù)連連致謝。此次上門辦證也是河西派出所踐行“我為群眾辦實事”的舉措，河西派出所將繼續(xù)聚焦老年群體，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，用腳步丈量民情，以服務(wù)溫暖民心，切實提升群眾獲得感與滿意度。