近年來，張家界市公安局武陵源分局水繞四門派出所在筑牢景區(qū)安全防線的同時，始終將服務(wù)游客置于首位，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，精準(zhǔn)對接游客出行安全與多元服務(wù)需求，持續(xù)創(chuàng)新工作機制、優(yōu)化服務(wù)舉措，讓游客時刻感受到警察在身邊、服務(wù)在身邊、安全在身邊。

立體巡防，筑牢平安防線

“溪邊濕滑，觀景時注意安全，帶好隨身物品。”在張家界國家森林公園水繞四門景區(qū)，幾名身著藏藍(lán)警服的執(zhí)勤民警正沿著游道步行巡邏，他們放緩腳步，對沿途駐足觀景、拍照打卡的游客發(fā)出溫馨提醒。

出門在外，安全始終是貫穿旅程的核心。為了給予游客這份至關(guān)重要的保障，水繞四門派出所以平安景區(qū)建設(shè)為主線，深化“景中有警”旅游警務(wù)模式，采用“步巡+車巡+視頻巡”三巡聯(lián)動機制，節(jié)假日疊加機關(guān)警力動態(tài)布警，顯著提升景區(qū)見警率。同時聯(lián)合消防、景區(qū)管理等部門，強化景區(qū)內(nèi)觀景臺、棧道、游客中心等重點區(qū)域管控，仔細(xì)檢查防護(hù)欄、警示標(biāo)識、應(yīng)急通道等設(shè)施完好情況，從源頭降低安全風(fēng)險。

溫情調(diào)解，守護(hù)旅途美景

“真不好意思，剛才太急了，誤會您了！”國慶期間，水繞四門派出所內(nèi)兩名游客握著手相互道歉。一小時前，游客李先生因排隊時誤以為對方刻意插隊與其發(fā)生爭執(zhí)，民警趕到后，沒有直接評判對錯，而是先遞上兩瓶水說道：“天熱排隊易急躁，咱們先冷靜下，可能是腳步錯開產(chǎn)生了誤會?！?一句共情的話初步緩和氣氛，考慮到現(xiàn)場游客較多，為更穩(wěn)妥地化解矛盾，民警提議雙方去派出所調(diào)解。到所后，民警調(diào)取完整視頻錄像逐幀回放，結(jié)合事實耐心釋疑溝通，細(xì)致疏導(dǎo)雙方情緒，短短30分鐘便讓兩人握手言和。

節(jié)假日游客密集，面對因排隊插隊、拍照占位、意外碰撞等引發(fā)的矛盾糾紛，水繞四門派出所緊扣新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“教育為主、調(diào)解優(yōu)先”為原則，成功處置了多起涉旅矛盾糾紛，將矛盾化解在基層、解決在萌芽。

暖心護(hù)游，匯聚群防合力

近日，水繞四門派出所聯(lián)合景區(qū)工作人員成功幫助游客何女士找回丟失手機，事后何女士特意定制了一面錦旗送至水繞四門派出所以表感謝。

丟東西、走散走失是景區(qū)內(nèi)最常見的求助警情，為此水繞四門派出所積極構(gòu)建“警企聯(lián)動、警民攜手”的共治模式。依托核心景區(qū)警務(wù)工作群等警企聯(lián)動多元渠道，與轄區(qū)企業(yè)、商戶、居民等建立信息互通和應(yīng)急協(xié)作機制，高效助力走失游客與家人溫情團(tuán)聚，為群眾尋回遺失物品，以務(wù)實舉措贏得社會各界一致贊譽。

依托景區(qū)人流集中優(yōu)勢，水繞四門派出所將安全宣傳延伸服務(wù)范圍，民警在景區(qū)廣場上向涉旅工作人員全方位解讀法規(guī)政策、普及安全防范常識。同時，提高與游玩群眾互動交流頻次，引導(dǎo)游客提高自我保護(hù)意識與應(yīng)急避險能力，攜手游客共同構(gòu)筑平安旅游環(huán)境。

下一步，水繞四門派出所將繼續(xù)深耕旅游警務(wù)，用更實的舉措把安全防線筑得更牢，用更優(yōu)的服務(wù)回應(yīng)游客期待，為打造一個安全有序的旅游環(huán)境持續(xù)發(fā)力。