老舊小區(qū)加裝電梯，本是為民惠民的暖心工程，卻因鄰里間對通風、采光補償?shù)臓幾h，讓新裝的電梯成了“擺設”。2024年7月，衡陽市雁峰區(qū)先鋒街道沿江社區(qū)鴻運花園C棟與原城南印刷廠家屬區(qū)居民因電梯加裝引發(fā)矛盾，雙方就補償金額爭執(zhí)不下，導致電梯建成一年后遲遲無法運行。關鍵時刻，衡陽市雁峰區(qū)綜治中心主動作為、積極調(diào)度，依托“三官兩員”法官、檢察官、警官、人民調(diào)解員、法學會會員的專業(yè)力量，以“情法交融”的調(diào)解智慧，成功化解了這場鄰里糾紛，讓冰冷的鄰里關系重新回暖。

衡陽市雁峰區(qū)先鋒街道鴻運花園C棟加裝電梯。

民生工程遇波折：補償分歧致電梯“停擺”

衡陽市雁峰區(qū)先鋒街道鴻運花園C棟是典型的老舊小區(qū)，居住著不少中老年人和行動不便的家庭。為改善居民出行條件，樓棟業(yè)主集資加裝電梯，這一舉措承載著眾多居民，尤其是老年人和殘疾家庭的殷切期盼。

然而，電梯建成后，相鄰的原城南印刷廠家屬區(qū)4戶居民提出異議，認為電梯的建設對自家房屋的通風、采光造成了影響，要求獲得相應補償4萬元。而鴻運花園C棟業(yè)主代表和電梯施工方則認為，2萬元以內(nèi)的補償是合理的。三方因補償糾紛爭執(zhí)不下，始終未能達成一致意見，導致電梯閑置，無法正常使用。

“電梯裝好了卻用不了，還發(fā)生了糾紛，大家心里都很郁悶，只能望‘梯’興嘆！”鴻運花園C棟業(yè)主李先生無奈地說。這類因老舊小區(qū)加裝電梯引發(fā)的矛盾并不少見，低層住戶擔心通風、噪聲、隱私受損，高層住戶則盼著便捷出行，不同的利益訴求使得矛盾調(diào)解困難重重。

衡陽市雁峰區(qū)綜治中心和沿江社區(qū)工作人員入戶了解情況。

“三官兩員”巧破局：情法交融解鄰里糾紛

衡陽市雁峰區(qū)綜治中心在了解到這一情況后，迅速行動，主動介入調(diào)解，探索“綜治中心+工作室+社區(qū)”聯(lián)動機制，充分發(fā)揮“三官兩員”工作室的法律專業(yè)優(yōu)勢，組織街道、社區(qū)相關工作人員聯(lián)合開展入戶走訪、實地查看，耐心傾聽三方心聲，細致梳理矛盾焦點，一場旨在化解鄰里矛盾、推動民生工程順利實施的調(diào)解行動就此展開。

今年9月，在前期充分準備的基礎上，雁峰區(qū)綜治中心再次發(fā)力，組織雁峰區(qū)住建局、“三官兩員”工作室、先鋒街道綜治中心、沿江社區(qū)以及三方當事人進行聯(lián)合調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，各方代表從不同專業(yè)角度出發(fā)，依據(jù)法律法規(guī)、政策規(guī)定以及實際情況，向當事人進行分析勸導，詳細解釋各方應如何平衡權(quán)利和義務，以及在法律框架內(nèi)合理解決糾紛。

經(jīng)過多輪耐心細致地調(diào)解，雙方的態(tài)度逐漸軟化。最終，達成一致意見：由鴻運花園C棟業(yè)主給予原城南印刷廠家屬區(qū)4戶業(yè)主一定的經(jīng)濟補償，原城南印刷廠家屬區(qū)4戶業(yè)主不再妨礙電梯的使用。隨著協(xié)議的達成，雙方關系從原先的針鋒相對，轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿γ鎸?，這部備受關注的電梯也終于能夠正常運行，鄰里關系重歸和睦。

衡陽市雁峰區(qū)老舊小區(qū)加裝電梯調(diào)解現(xiàn)場。

聯(lián)動機制固長效：多元共治添善治顏色

這起電梯加裝糾紛的成功化解，是衡陽市雁峰區(qū)探索基層社會治理、完善多元解紛機制的生動實踐?！叭賰蓡T”工作室的專業(yè)素養(yǎng)在調(diào)解過程中發(fā)揮了關鍵作用，為矛盾的解決提供了有力支持。

近年來，衡陽市雁峰區(qū)充分依托綜治中心平臺，著力整合資源、強化聯(lián)合調(diào)處，有效破解了基層“單打獨斗”的困局。通過聯(lián)動“三官兩員”、社區(qū)等，實現(xiàn)法治定分止爭、自治夯實基礎、德治潤心化人，從而切實做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。

未來，衡陽市雁峰區(qū)將繼續(xù)深化綜治中心建設，不斷完善多元矛盾糾紛化解機制，持續(xù)提升基層社會治理水平，為居民營造更加和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境，為基層社會治理增添了更多溫暖的顏色。