冬日暖陽映初心，為民服務(wù)啟新程。12月29日上午，株洲市綜治中心、市人民來訪接待中心揭牌暨升國旗儀式舉行。市委副書記、市委政法委書記何恩廣，副市長、市公安局局長唐文發(fā)共同為“雙中心”揭牌。

新建成的綜治、接訪“雙中心”秉持“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的服務(wù)理念，設(shè)置引導(dǎo)受理、信訪接待、訴訟服務(wù)、心理舒緩、指揮調(diào)度等功能，開設(shè)了紀(jì)檢監(jiān)察、涉法涉訴、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、自然資源、市場監(jiān)管等11個接待窗口，對群眾來訪統(tǒng)一登記、現(xiàn)場分流、限時辦理、結(jié)果反饋，實行“重點部門常駐、涉事部門隨駐、專業(yè)力量輪駐”模式，實現(xiàn)群眾訴求“前臺綜合受理、后臺分類調(diào)解、結(jié)果實時反饋”閉環(huán)管理。

兩大中心正式運行后，將成為社情民意的“集散地”、矛盾糾紛的“終點站”、基層治理的“指揮所”，為全面推進信訪工作法治化，建設(shè)更高水平的平安株洲、法治株洲提供堅強保障。

儀式結(jié)束后，何恩廣、唐文發(fā)等市領(lǐng)導(dǎo)深入接訪大廳，與窗口工作人員及辦事群眾親切交流，實地察看“雙中心”功能布局，詳細(xì)詢問“一窗受理、集成服務(wù)”運行流程，并就進一步優(yōu)化服務(wù)模式、提升治理效能提出具體要求。