寒冬時節(jié)，星城大地，一場場熱氣騰騰的居民議事在街巷間開展。

湖南湘江新區(qū)觀沙嶺街道公園里社區(qū)，萬科金域濱江小區(qū)居民因缺乏公共活動空間而煩惱。通過居民代表議事會，大家的“金點子”被認(rèn)真采納。眼下，約600平方米的“拾光集鄰里中心”正式開放，成為居民休閑交流、共商事務(wù)的溫馨家園?！耙郧敖M織活動要四處借場地，現(xiàn)在家門口就能辦社群活動，幸福感滿滿。”社區(qū)居民連連點贊。

長沙市將街道居民議事作為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的重要抓手，讓民主議事融入街巷肌理、走進(jìn)群眾生活，推動民生難題精準(zhǔn)破解。

制度筑基

民主議事網(wǎng)全域覆蓋

基層民主的有序開展，離不開健全的制度保障。長沙市出臺街道居民議事工作指導(dǎo)意見，明確議事機(jī)構(gòu)功能定位、議事代表選推“代表性、專業(yè)性、群眾性”三大核心標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化議題收集、協(xié)商討論、項目票選、監(jiān)督評價全流程操作規(guī)范，從市級層面劃定議事工作的“路線圖”和“施工圖”。

各區(qū)縣（市）迅速響應(yīng)，結(jié)合轄區(qū)實際制定配套細(xì)則，形成上下貫通、協(xié)同發(fā)力的運(yùn)行體系。2024年底，長沙在9區(qū)縣（市）各選1個街道率先試點，提煉可復(fù)制經(jīng)驗后向全市96個街道全面鋪開，構(gòu)建起“市級統(tǒng)籌、區(qū)縣抓總、街道主責(zé)、社區(qū)落實”的四級聯(lián)動議事布局。

截至目前，長沙市街道居民議事員隊伍已達(dá)5405人，涵蓋人大代表、專業(yè)技術(shù)人才、新業(yè)態(tài)勞動者、少數(shù)民族代表等多個群體，女性代表占比超三分之一，形成覆蓋廣泛、結(jié)構(gòu)合理的議事主體矩陣。

在望城區(qū)白馬街道，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推行“調(diào)研尋題—議事析題—票決定題—督辦解題—反饋評題”五步工作法，通過4項核心制度明確議事范圍與權(quán)責(zé)，讓群眾訴求不懸空。“我們通過群眾海推、聯(lián)合審查、公開公示程序遴選48名議事代表，以情景模擬+互動教學(xué)模式開展培訓(xùn)，讓代表們從敢發(fā)聲向會發(fā)聲升級?！苯值廊舜蠊の?fù)責(zé)人介紹，完善的制度設(shè)計讓議事工作有章可循、有規(guī)可依。

芙蓉區(qū)文藝路街道“里談巷議”、長沙縣湘龍街道“龍韻議事”……一批辨識度高、實效性強(qiáng)的議事品牌打造成長，民主議事在基層扎根深遠(yuǎn)。

民生導(dǎo)向

破解群眾急難愁盼

長沙始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，引導(dǎo)街道居民議事聚焦群眾急難愁盼，讓議事實效厚植民生底色。

老舊小區(qū)改造、電梯加裝、環(huán)境整治等民生實事，是議事桌上的重要議題。寧鄉(xiāng)市玉潭街道“小圓桌”議事會，以微建議撬動大民生。居民議事員周芳針對城區(qū)外賣車輛交通違法行為提出“一人一車一編號”監(jiān)管建議，經(jīng)多部門“小圓桌”會議協(xié)商，最終形成行業(yè)自治解決框架。

教育、醫(yī)療、出行等民生愿望，在議事機(jī)制推動下逐步實現(xiàn)。瀏陽市集里街道創(chuàng)新推行人大代表與居民議事代表“雙代表”機(jī)制，通過“同步進(jìn)站、同步下訪、同步調(diào)研、同步解決”模式，打造民意傳遞“高速路”。平水橋完全小學(xué)的學(xué)生曾需多走一公里彎路上學(xué)，沿途池塘眾多，存在安全隱患。居民議事代表發(fā)現(xiàn)后，通過議事會推動該路段改造納入民生實事項目。街道投入近30萬元將道路改建為水泥路，安裝路燈與護(hù)欄，徹底解決全校師生的安全出行難題。

文化服務(wù)供給不足的問題，通過議事機(jī)制得到破解。雨花區(qū)東塘街道踐行“代表+鄰長”機(jī)制，通過議事票選的10件年度民生實事全部落地。其中，駐街道代表聯(lián)絡(luò)站的人大代表響應(yīng)居民“在家門口享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)”訴求，積極對接湖南圖書館，推動在社區(qū)設(shè)立分館。僅3個月時間，就完成1萬冊圖書調(diào)撥及電子設(shè)備配備，還開設(shè)書法、繪畫、科普等實用課堂，居民不出社區(qū)就能享受文化大餐。

長效賦能

激活基層治理內(nèi)生動力

民主實踐治理效能關(guān)鍵在于長效。長沙通過構(gòu)建閉環(huán)落實機(jī)制、完善多元監(jiān)督體系、強(qiáng)化示范推廣，確保街道居民議事議而有決、決而有行、行而有果。

在開福區(qū)伍家?guī)X街道陡嶺支路片區(qū)，無物業(yè)、環(huán)境雜亂、道路破損、路燈缺失等問題曾長期困擾800余戶居民。通過居民議事平臺，議事代表、居民與職能部門面對面會商，最終形成解決方案：引入專業(yè)物業(yè)公司，修補(bǔ)道路，增設(shè)32盞路燈，升級垃圾分類站。如今的陡嶺支路片區(qū)環(huán)境整潔、道路平坦、燈光明亮，居民生活品質(zhì)明顯提升。

這一變化背后，是長沙建立的“群眾出題、協(xié)商定題、街道答題、監(jiān)督評題”閉環(huán)管理體系。對議事議定事項，實行項目化實施、臺賬式管理、銷號制落實，明確承辦單位、責(zé)任分工和完成時限，要求議事意見建議1個月內(nèi)交辦、3—6個月辦結(jié)反饋。目前，全市街道居民議事成果轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上。

多元監(jiān)督讓民主議事在陽光下運(yùn)行。長沙充分發(fā)揮人大代表、居民議事代表的監(jiān)督作用，組織專項視察、現(xiàn)場督查，動態(tài)跟蹤事項辦理進(jìn)度。同時將評價權(quán)完全交給群眾，建立“居民評議、議事代表測評、社會監(jiān)督”的多元評價體系，通過社區(qū)公告欄、線上平臺等渠道公開議題收集、議事過程、辦理進(jìn)展和評價結(jié)果，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

示范推廣讓議事工作提質(zhì)增效。長沙系統(tǒng)總結(jié)實踐中的鮮活經(jīng)驗，通過微信公眾號、現(xiàn)場觀摩會等形式，專題推送典型案例，促進(jìn)各街道互學(xué)互鑒。同時常態(tài)化開展議事員履職培訓(xùn)，提升協(xié)商議事、政策理解和問題解決能力。

如今的長沙，街道居民議事已成為基層治理的金鑰匙、聯(lián)系群眾的連心橋、民主實踐的大舞臺。今年以來，全市街道居民議事累計聚焦各類議題2200余個，票選出年度民生實事項目752個，解決民生問題1900余件。