新化縣社會治安綜合治理中心（南區(qū)）。

紅網時刻新聞記者 羅子依 通訊員 周延 屈淵鼎 伍紅 婁底報道

“兩親家為兩畝地差點撕破臉，28頁調解日志寫滿故事；一個電話48小時解困局，1.1萬路監(jiān)控織就‘天網’——在湖南新化，基層治理正在上演現(xiàn)實版‘破局’大戲?！?br/>

這個擁有150萬人口的縣域，用一組數據刷新了人們對基層治理的認知：95.12%的矛盾糾紛化解率、48小時極速響應、1.1萬路智能監(jiān)控……這些數字背后，藏著怎樣的治理密碼？

現(xiàn)場測量，平衡土地面積。

多元共治：從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同作戰(zhàn)”

今年3月，瑯塘鎮(zhèn)蘇新社區(qū)的兩家企業(yè)主因為兩畝爭議土地鬧得不可開交。令人意外的是，這兩位當事人還是姻親關系?！拔揖桶醇t線圖施工！”“你敢建，我就敢拆！”火藥味十足的對話，折射出基層矛盾調解的復雜性。

面對這一棘手問題，社區(qū)支部書記劉新林開啟了“馬拉松式”調解。他的調解日志密密麻麻記錄了28頁的調解過程：連續(xù)6天往返于廠房、辦公室等地，累計調解10余次，最終通過引入第三方技術測量，以“互補拉直”“以地換地”的策略，讓這場持續(xù)了大半年糾紛得到化解。

這樣的案例在新化縣并非個例。奉家鎮(zhèn)橫江村的飲水糾紛、田坪鎮(zhèn)的贍養(yǎng)糾紛……每一件都考驗著基層治理的智慧。為此，新化縣以縣鄉(xiāng)村三級綜治中心為依托，整合信訪聯(lián)席會議機制等力量，實現(xiàn)“小事馬上調、大事吹哨調、難事聯(lián)動調”，讓矛盾糾紛化解從“各自為戰(zhàn)”變?yōu)椤皡f(xié)同作戰(zhàn)”。

召集多家單位現(xiàn)場協(xié)調。

科技賦能：打造社會治理“最強大腦”

今年4月14日，新化縣綜治中心接到12345熱線轉辦的一起特殊訴求。洋溪籍群眾鄒先生反映其因家庭突遭變故，生活陷入困境?？h綜治中心迅速啟動縣鄉(xiāng)聯(lián)動機制，組織縣民政局、縣金融辦等多部門協(xié)調，商討解決方案，兩天內便給出了滿意答復。

這樣的高效率得益于新化縣打造的“智慧綜治”平臺。該平臺整合了12345熱線、110接處警等多個平臺，接入了公安、教育、應急、文旅廣體、水利、交通等10余家職能部門的1.1萬路視頻監(jiān)控，構建起覆蓋全縣的信息網絡。特別是在湖南省矛盾糾紛多元化解信息系統(tǒng)和“湘矛調”開通后，縣綜治中心第一時間為入駐單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建好賬號，并分批次對入駐單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理員進行了培訓。目前，該平臺已錄入各類矛盾糾紛共計219起，已辦結212起，化解率96.8%。

新化縣社會治安綜合治理中心（南區(qū)）群眾接待大廳現(xiàn)場受理圖片。

規(guī)范建設：矛盾糾紛止于“縣域”

走進新化縣綜治中心，工作人員正忙碌地受理咨詢、調解糾紛。今年，該中心通過“1＋7＋N”運行模式，推動多部門深度融合，實現(xiàn)“一窗服務、高效化解”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心則突出受理處置、上報分流、群防群治、源頭治理等功能。村級平臺依托屋場會、積分制等群防群治機制，打通服務群眾“最后一公里”。

與此同時，新化縣還分行業(yè)分領域建立矛盾糾紛接待周制度，通過入駐該中心的有關縣職能部門在窗口接待，受理本行業(yè)本領域矛盾糾紛和其他訴求事項，以周為單元統(tǒng)一安排人員，并予以提前在官方媒體發(fā)布公告，真正做到將矛盾糾紛止于“縣域”。

今年以來，新化縣綜治中心共排查各類矛盾糾紛4333起，已化解4124起，化解率達95.12%。從“火藥味”到“握手言和”，從“各自為戰(zhàn)”到“多元共治”，“新化新解”正為縣域社會治理提供可復制的經驗。