紅網(wǎng)時刻新聞8月12日訊（通訊員 何茗 任柯帆）物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主與物業(yè)溝通無果，拒絕繳納物業(yè)費，卻被物業(yè)公司告上法庭。法院經(jīng)審理后認為：物業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量“打折”，收取的物業(yè)費也應當要“打折”。遇到類似問題時，業(yè)主該如何有效維權(quán)？近日，衡南縣人民法院審結(jié)這樣一批物業(yè)服務(wù)合同糾紛案。

2021年10月，A物業(yè)公司經(jīng)開發(fā)商選聘為B小區(qū)提供前期物業(yè)服務(wù)，在業(yè)主收房時A物業(yè)公司分別與業(yè)主簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。在A物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主們認為物業(yè)公司未盡到對小區(qū)的日常維護管理職責，存在衛(wèi)生清掃不及時、綠化管理殺蟲不到位等情況。業(yè)主們因與物業(yè)公司溝通無果便不再繳納后續(xù)物業(yè)費，物業(yè)公司遂將業(yè)主訴至法院。

法院審理后認為，業(yè)主自簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》成為物業(yè)服務(wù)受益人之日起即負有繳納物業(yè)費的義務(wù)。但因物業(yè)公司在提供物業(yè)服務(wù)時存在服務(wù)瑕疵，這些瑕疵降低了業(yè)主所獲得物業(yè)服務(wù)的價值，因此綜合全案案情，酌情判令業(yè)主按《物業(yè)服務(wù)合同》約定標準的9折向物業(yè)公司繳納所欠物業(yè)費，并責令物業(yè)公司對物業(yè)服務(wù)存在的問題進行整改。二審法院依法審理后駁回上訴，維持原判，現(xiàn)判決均已生效。

法官說法：遇物業(yè)問題，這樣維權(quán)才有效！

遇物業(yè)服務(wù)問題，單純不繳納物業(yè)費并不能解決本質(zhì)問題，正確維權(quán)要做好以下兩個方面：第一，及時固定證據(jù)，主動與物業(yè)公司溝通。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生環(huán)境臟亂差、設(shè)施設(shè)備損壞無人處理等問題，及時向物業(yè)公司提出明確的整改要求，同時用拍照、錄像、聊天記錄等方式固定證據(jù)，避免“口說無憑”。第二，善用業(yè)主組織力量，推動小區(qū)成立業(yè)主委員會。由業(yè)主委員會代表業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，與物業(yè)進行溝通和談判。若物業(yè)存在嚴重或根本性違約，可在充分取證后，要求賠償損失，必要時可召開業(yè)主大會啟動解聘物業(yè)公司的法定程序。

法官寄語：“小”物業(yè)關(guān)乎“大”民生

近年來，物業(yè)服務(wù)糾紛案件數(shù)量呈上升趨勢，業(yè)主拒繳物業(yè)費、物業(yè)服務(wù)參差不齊，業(yè)主與物業(yè)間矛盾日益突出，物業(yè)服務(wù)糾紛問題不再是“小問題”，而是關(guān)系到基層治理的“大文章”。物業(yè)服務(wù)好不好，直接關(guān)系到每位業(yè)主的居住體驗。要是物業(yè)服務(wù)打了折扣、沒盡到責任，業(yè)主當然有權(quán)站出來討個公道，但別忘了維權(quán)得走對路子，依法依規(guī)才能真正把理說清、把問題解決。對物業(yè)公司而言，把群眾利益放在首位，踏踏實實提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是硬道理，把小區(qū)打理得井井有條，讓業(yè)主住得舒心、放心，以無微不至的服務(wù)贏得居民的認可，從而收取物業(yè)費自然順理成章、底氣十足。小區(qū)的和諧宜居需要業(yè)主與物業(yè)的同心同向而行，唯有雙方朝著同一個方向使勁，才能讓小區(qū)的每一盞燈都透出暖意，每一條路都連著安心，成為承載煙火與溫情的美好家園。