紅網(wǎng)時刻新聞10月14日訊（通訊員 包一峰）承攬人制作安裝門窗后，消費者以大門存在質(zhì)量問題為由，拖欠剩余款項并提出反訴，要求承攬人對大門進(jìn)行重做？近日，衡陽縣人民法院審結(jié)了這起案件。

2021年，陽某將其老家的房屋門窗制作與安裝事宜承包給洪某，雙方未簽訂書面合同。因陽某未在現(xiàn)場，委托案外人賀某代為管理。2021年11月，洪某在項目完成后向陽某出具一份訂貨單，載明門窗的種類、數(shù)量、單價及總價。其中，大門總價款為16,530元。

訂貨單附注中寫明“已收23,000元，余款25,856元”，陽某在訂貨單上簽名并備注“下欠余款25,480元整是實”，落款日期為2022年1月26日。項目完工后，陽某于2022年6月向洪某反映門窗存在問題，洪某隨后進(jìn)行維修。2023年1月，陽某再次提出大門存在質(zhì)量缺陷。

經(jīng)本院實地勘查，洪某所安裝的一樓入戶大門及二樓陽臺大門存在如下問題：①一樓入戶大門門頭與天花板間距達(dá)21厘米；②一樓入戶大門外門頭與天花板兩側(cè)拱券間距不一致；③二樓陽臺大門未裝正，從側(cè)面看有傾斜情況，門框自上而下逐漸變寬；④兩扇大門門腳均有輕微生銹及掉漆情況；⑤二樓陽臺大門門鎖損壞。

因陽某拖欠剩余款項，洪某遂向法院提起訴訟，要求陽某償還25,856元。法院審理期間，陽某以大門存在質(zhì)量問題為由，提出反訴，要求洪某重新制作、安裝大門并符合其預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)。

衡陽縣法院經(jīng)審理后認(rèn)為，本案雙方當(dāng)事人雖未簽訂書面合同，但雙方之間的承攬合同關(guān)系已依法成立并生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力。

關(guān)于洪某是否應(yīng)對案涉大門進(jìn)行重作的問題

洪某所制作安裝的兩條大門確實存在部分質(zhì)量問題。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百八十一條“承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定作人可以合理選擇請求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責(zé)任?！敝?guī)定，對陽某提出的反訴請求，應(yīng)當(dāng)從以下兩個方面予以綜合考慮：

第一，是否具有必要性：案涉大門存在的質(zhì)量問題未影響其實際使用和功能，且部分瑕疵可通過維修予以解決。承攬人承擔(dān)重作責(zé)任的前提應(yīng)當(dāng)是交付的工作成果存在嚴(yán)重質(zhì)量問題情形下定作人享有的救濟途徑，本案中的質(zhì)量問題并未達(dá)到必須重作的程度。第二，是否具有可行性：雙方未簽訂書面合同，對于大門的尺寸、顏色、款式無明確約定，若認(rèn)定承攬人承擔(dān)重作責(zé)任，應(yīng)當(dāng)按照何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重作、重作后能否符合定作人預(yù)期難以評判。此外，拆除現(xiàn)有大門必將對房屋墻體造成二次破壞，也將進(jìn)一步擴大損失。綜上鑒于該案實際情況并考慮合理性，本院對陽某要求洪某重作大門的反訴請求不予支持。

關(guān)于陽某應(yīng)否支付洪某款項及具體數(shù)額的問題

洪某已依約完成作業(yè)，陽某應(yīng)當(dāng)在洪某完成作業(yè)并交付后及時支付報酬，雙方均認(rèn)可案涉門窗制作安裝總價款尚余25480元未支付，而兩條大門制作安裝的總價款為16530元，故對于雙方均無異議的除兩條大門外的剩余款項8950元洪某有權(quán)要求陽某支付。洪某為陽某制作安裝的兩條大門確實存在質(zhì)量問題，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百八十一條之規(guī)定，承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定作人可以請求承攬人減少報酬，洪某在庭審中也明確表示自愿減免5000元報酬，結(jié)合案涉兩條大門存在問題的實際情況，本院確定案涉兩條大門陽某尚應(yīng)支付洪某11530元。綜上，法院判決陽某應(yīng)支付洪某承攬款20480元。

陽某不服一審判決，提出上訴。衡陽中院判決駁回上訴，維持原判。現(xiàn)該判決已生效。

法官說法

近年來，隨著裝飾裝修行業(yè)蓬勃發(fā)展，很多人為了省心省力，把新房裝修承包給他人。但在裝修過程中，因“貨不對板”、裝修缺陷等問題也頻頻引發(fā)糾紛。對此，法官提示如下：

消費者在選擇家裝定制服務(wù)時，要簽訂書面合同，并在合同中明確約定產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)、規(guī)格、尺寸等內(nèi)容，同時妥善保管好付款憑證、聊天記錄等原始資料。在裝修過程中，建議消費者主動跟進(jìn)進(jìn)度，及時檢查確認(rèn)，一旦發(fā)現(xiàn)與約定不符或存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時提出異議并留存證據(jù)。若與裝修方協(xié)商無果，可通過消費者組織、行政投訴或司法途徑維權(quán)。

家裝行業(yè)經(jīng)營者也應(yīng)堅守“品質(zhì)至上，誠信筑基”的經(jīng)營理念，將消費者體驗放在首位。貨物送達(dá)現(xiàn)場后，與消費者共同開箱查驗，并簽署貨物交接單。杜絕虛假宣傳、以次充好等不誠信行為，對消費者指出的問題，積極溝通并限期整改，真正讓每一位消費者裝得放心、住得安心，維護健康有序的市場環(huán)境。