為有特殊困難的群眾提供上門辦理居民身份證服務。

為有特殊困難的群眾提供上門辦理居民身份證服務。

紅網(wǎng)時刻新聞11月17日常德訊（通訊員 婁蔓莉）近日，鼎城公安分局人境大隊主動作為、靠前服務，為有特殊困難的群眾提供上門辦理居民身份證服務。

自11月起，人境大隊陸續(xù)接到多位群眾咨詢和求助，反映家中親屬因身份證到期、遺失等原因需要重新辦理，但由于年老體弱、身患疾病、行動不便等特殊原因，無法親自前往窗口辦理。了解這一情況后，人境大隊啟動“上門辦證”綠色通道，將便民服務延伸到群眾家門口。

11月13日，人境大隊民輔警攜帶移動辦證設備，先后前往紅云街道、鎮(zhèn)德橋鎮(zhèn)、周家店鎮(zhèn)等地，為多位特殊困難群眾提供上門辦證服務。

辦理過程中，工作人員始終耐心細致、有條不紊，先細心調(diào)整拍攝角度，為臥床群眾采集符合標準的證件照片。接著反復引導、多次嘗試，確保指紋信息清晰有效錄入。期間還不忘安撫群眾情緒，引導其放松配合。整個流程既規(guī)范高效，又充滿體貼與溫度。

信息采集完成后，工作人員詳細向家屬說明了證件的預計送達時間及查收注意事項。家屬對此感動不已，連連表達謝意。

下一步，鼎城公安分局將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，將更多便民利民舉措落到實處，以實際行動傳遞公安溫度。